En étroite collaboration avec la DSI, vous contribuez à la résolution des problèmes liés aux environnements informatiques et assurez le soutien technique aux utilisateurs de l'entreprise. Vos principales missions sont :Fournir un support technique aux utilisateurs pour les incidents/problèmes liés aux équipements et aux logiciels informatiques. Diagnostiquer les problèmes liés aux équipements informatiques, notamment les postes de travail, les environnements virtualisés et les serveurs. Gérer et suivre les demandes de support via un système de ticketing (GLPI). Collaborer avec l'équipe informatique pour résoudre les problèmes les plus complexes. Participer à des projets d'amélioration de l'infrastructure informatique de l'entreprise. Assister aux réunions d'équipe pour discuter des problèmes et des solutions. Rédiger, mettre à jour la documentation technique et les procédures. Maintenir la confidentialité et la sécurité des données de l'entreprise en fonction de leur sensibilité.
Description du poste : Vos missions Réceptionner et qualifier les incidents et demandes de support via l'outil de ticketing, par téléphone ou par courriel * Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels et logiciels à distance ou en proximité * Assister les utilisateurs et prendre le contrôle à…
Vos missions : * Réceptionner et qualifier les incidents et demandes de support via l'outil de ticketing, par téléphone ou par courriel * Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels et logiciels à distance ou en proximité * Assister les utilisateurs et prendre le contrôle à distance des postes…
Lynx RH, leader du recrutement dans le domaine de l'IT, recherche pour ses clients sur Paris et métropole, des techniciens Helpdesk pour une longue mission. Vos missions Vous serez responsable de : Répondre aux demandes de support technique des utilisateurs, Diagnostiquer et résoudre les problèmes…
Lynx RH Lyon Nord Ouest accompagne un éditeur de logiciel dans la recherche de son(sa) futur(e) Formateur(trice) spécialisé(e) en logiciel, plus particulièrement dans le domaine de la comptabilité et la paie, pour renforcer son équipe dédiée à l'accompagnement clients. Vos missions Intégré(e) au…