Entre hospitalité, accompagnement et interculturel (H/F)

Fiche de Poste : Coordinateur / Coordinatrice Logement

Lieu : Paris, France Type de contrat : CDI, 35h/semaine Début : ASAP

Rattachement hiérarchique : Directeur de la Vie Étudiante

Poste pivot au coeur de la gestion logistique, humaine et administrative des hébergements CIEE à Paris (familles d'accueil et appartements). Vous veillez à offrir un cadre de vie sécurisant, de qualité et propice à la réussite académique et culturelle des étudiants.

Responsabilités Principales

• Réseau de familles : Sourcer, recruter et fidéliser le réseau de familles d'accueil.

• Affectation & matching : Analyser les profils étudiants pour optimiser les placements en familles et en appartements.

• Communication : Assurer le lien quotidien avec les étudiants et assister le Student Life Manager (notes d'information, maintenance).

• Médiation & suivi : Veiller au bien-être des étudiants et désamorcer les tensions (chocs culturels, vie en colocation).

• Suivi technique & logistique : Coordonner la préparation des logements, effectuer les contrôles qualité, états des lieux et suivi de la maintenance.

• Urgences & astreintes : Répondre aux situations de crise/relogements et assurer ponctuellement la permanence du téléphone d'urgence.

• Administratif & finance : Mettre à jour les bases de données, calculer les indemnités des familles et suivre les petits frais des appartements.

• Orientations : Préparer et animer des réunions d'information lors de l'arrivée des étudiants.

• Polyvalence : Soutenir l'équipe lors des pics d'activité (arrivées, rentrées, activités, excursions) pour assurer la continuité de service.

Profil recherché

Compétences et Qualifications Requises

• Très bon niveau de français et d'anglais : Aisance fluide à l'écrit et à l'oral avec les étudiants américains, les familles et les prestataires.

• Sens de l'interculturel & empathie : Compréhension fine des enjeux d'adaptation à l'étranger pour de jeunes adultes et des mineurs

• Gestion des conflits : Écoute active, diplomatie, bienveillance et fermeté pour gérer les situations relationnelles délicates.

• Rigueur & organisation : Souci du détail dans la gestion simultanée de données logistiques, plannings et petites finances.

• Adaptabilité & gestion du stress : Esprit pragmatique, calme et orienté solutions face aux imprévus et urgences.