Manager Business Development, Marketing & Relation Client - Marketplace H/F

Notre client est un acteur reconnu dans la ventes aux enchères en ligne. En pleine phase d'accélération, et dans le cadre de son développement, il recherche un-e Manager Business Development & Service Client afin d'accompagner ses ambitions et renforcer sa présence sur de nouveaux marchés en France.

Rattaché(e) à la Direction, vous prenez la responsabilité du développement de l'activité dédiée aux acheteurs et portez la stratégie de croissance de ce segment clé.

Véritable chef d'orchestre du projet Acheteurs, vous définissez la vision, identifiez les opportunités de développement et pilotez l'ensemble des actions permettant d'acquérir, fidéliser et développer cette communauté.

Vos principales responsabilités

Définir et déployer la stratégie de développement de l'activité Acheteurs (marchés, secteurs, cibles, zones géographiques, offre de services) ;

Réaliser des analyses de marché afin d'identifier les opportunités de croissance et les nouveaux relais de développement ;

Construire et piloter les plans d'actions commerciaux et marketing associés ;

Superviser l'ensemble du parcours client, de l'acquisition à la fidélisation, en optimisant les différents points de contact (CRM, campagnes marketing, emailing, service client, etc.) ;

Manager les équipes Business Development et Relation Clients, en instaurant une culture de performance pilotée par les KPI ;

Garantir un haut niveau de satisfaction client et d'excellence opérationnelle ;

Travailler en étroite collaboration avec les équipes Marketing, Produit et Direction afin de faire évoluer l'offre et accélérer la croissance de l'activité.

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