Technicien SAV (H/F)

Une PME familiale industrielle de 58 personnes, dans le Nord. Elle conçoit, fabrique et installe des équipements pour les dépôts de maintenance ferroviaire, en France et à l'international.

Ses clients : la SNCF, dont elle équipe quasiment tous les dépôts, et les autres opérateurs du ferroviaire. L'entreprise mène aussi des projets à l'international et a d'importants contrats à l'étranger.

C'est une maison à taille humaine, à l'ambiance familiale et ouverte, où l'on aime discuter et où chacun connaît le travail de l'autre.

Le poste

Dans le cadre du développement de son activité SAV, l'entreprise recherche un technicien support et assistance technique, pour rejoindre une équipe de quatre personnes. C'est un poste de terrain, varié, avec une vraie montée en compétence : six mois à un an maximum à l'atelier pour découvrir les équipements, puis des interventions en chantier, en autonomie.

Vos missions

• Installer, régler et mettre en service les équipements chez les clients, en France et à l'international.
• Diagnostiquer les pannes et assurer le dépannage et la maintenance, du premier au deuxième niveau : électrotechnique, mécanique, pneumatique, automatisme et réseaux.
• Accompagner les clients après la mise en service, pendant et après la garantie.
• Rendre compte de chaque intervention par écrit et faire remonter les retours d'expérience.
• Participer aux visites après-vente et au développement de l'activité maintenance et SAV, en lien avec les équipes commerciales.
• Encadrer et accompagner les équipes sur site quand la mission le demande.

Vos déplacements

• 80 % en France, 20 % à l'international.
• La semaine se passe en déplacement, du lundi au jeudi, avec un retour le vendredi pour faire le point avec l'équipe.
• Les trajets se font en avion, en train ou avec le véhicule de service.

Profil recherché

Technicien de niveau 2, avec de solides connaissances en électrotechnique et en mécanique.

Vous lisez et interprétez les plans et schémas électrotechniques et mécaniques.

L'anglais est un vrai plus, pour les interventions à l'international.

Habilitations électriques, CACES et formations sécurité selon les procédures en vigueur.

Vous êtes à l'aise avec le Pack Office, autonome, rigoureux, à l'aise avec les clients, et prêt à passer la semaine en déplacement.