Consultant Senior - Supervision Monétique & Support - Freelance (H/F)

Taux journalier (TJM): 550

Notre client recherche un/une Consultant Senior - Supervision Monétique & Support (H/F) dans le cadre d'une mission freelance.

Au sein d'une équipe spécialisée dans la supervision monétique et le support, la mission vise à garantir la continuité des services de paiement et d'acceptation, tout en contribuant à l'amélioration de la qualité de service. Le consultant interviendra en interface avec les équipes techniques, métiers et les acteurs de l'écosystème des paiements.

• Assurer le support applicatif de niveau 2 (N2), analyser et traiter les incidents sur les périmètres IT Monétique et IT Acceptation.

• Superviser les flux monétiques et assurer le suivi des opérations et des services.

• Contrôler les mises en production des correctifs, évolutions et nouveaux services.

• Piloter les migrations techniques et fonctionnelles ainsi que les changements opérationnels.

• Coordonner les installations applicatives en environnements de recette et de production.

• Analyser les besoins fonctionnels et techniques et contribuer aux travaux de MOA.

• Préparer, exécuter et suivre les campagnes de recette, puis valider les évolutions.

• Assurer le suivi post-production, la vérification de service régulier (VSR) et l'accompagnement des clients au démarrage.

• Participer aux comités, assurer la veille fonctionnelle et réglementaire et contribuer au pilotage des services SaaS / PaaS.

Livrables

• Expressions de besoins (EDB), cahiers des charges et documents MOA associés.

• Dossiers de configuration et de paramétrage.

• Plans et cahiers de recette.

• Procès-verbaux de recette et de validation des évolutions.

Plus de 9 ans d'expérience professionnelle.

• Expérience confirmée en support applicatif N2, gestion des incidents et fonctionnement d'un centre de services.

• Expérience significative dans les paiements, la monétique et les activités d'acceptation.

• Maîtrise des processus d'acquisition, d'autorisation et des solutions d'acceptation monétique.

• Expérience confirmée dans la coordination d'activités opérationnelles et des changements en production.

Compétences demandées dans la mission

• Réseaux de paiement VISA / Mastercard.

• Protocoles monétiques NEXO et CB2A.

• Architecture applicative et bus de communication.

• Systèmes et environnements Cloud.

• Outils de supervision et d'analyse : Splunk, ELK.

• Outils bureautiques et de reporting.

• Environnements SaaS / PaaS.

Anglais professionnel : niveau B2 minimum