Coordinateur des séjours F/H - l'Alliance Française

Environnement du poste

Rattaché(e) à la Responsable du service « Communication, Marketing, Développement et Mécénat », le/la Coordinateur/trice des séjours travaille en binôme étroit avec la Responsable du Développement.

En collaboration avec les équipes pédagogiques et culturelles, il/elle constitue le pivot d'ingénierie, de conception et de suivi logistique, administratif et financier des séjours et des offres sur-mesure (groupes et individuels).

Interlocuteur privilégié des clients et partenaires, il/elle garantit la qualité des programmes et leur bonne mise en œuvre.

Principales missions

Ingénierie et conception des programmes sur-mesure

• Concevoir des propositions et parcours sur-mesure combinant cours de FLE, hébergement, ateliers et activités culturelles, en lien avec les services internes concernés
• Evaluer et estimer la faisabilité financière et logistique des propositions en lien avec la Responsable du Développement
• Contribuer activement à la création de nouvelles offres

Coordination opérationnelle et logistique

• Planifier et réserver les prestations des séjours (cours, visites culturelles, transports, hébergements) et assurer la coordination inter-services.
• Organiser la préparation en amont du séjour (animation de webinaires d'information, transmission des documents d'accueil).
• Assurer l'accueil, la réunion de bienvenue et l'orientation des groupes à leur arrivée.
• Être le point de contact opérationnel du commanditaire et veiller au respect des engagements de qualité tout au long du séjour.
• Accompagner les groupes lors des activités culturelles, des visites et des déplacements spécifiques.

Suivi d'activité

• Assurer le suivi qualitatif et statistique des séjours réalisés (bilans, indicateurs de satisfaction) en lien étroit avec l'ensemble du Service
• Elaborer un reporting financier régulier des séjours et de l'activité
• Assurer une veille sur les lieux et établissements accueillant nos groupes

Les missions confiées ne revêtent pas un caractère limitatif ou exhaustif et sont par nature évolutives. Elles pourront donc nécessiter des adaptations liées aux évolutions économiques, commerciales et techniques. Ces évolutions et adaptations ne sauraient constituer une modification du contrat de travail. Profil

• Formation supérieure (Bac +3 à Bac +5) en gestion de projets culturels, tourisme ou médiation culturelle.
• Expérience confirmée dans la conception et l'organisation de séjours linguistiques combinant apprentissage de la langue et immersion dans les milieux professionnels et institutionnels.

Compétences

Savoir-Faire

• Bonne connaissance du secteur du FLE et de l'écosystème culturel français
• Anglais B2 minimum indispensable. Une seconde langue étrangère est un plus.
• Maîtrise de la suite Office (Excel, Word, PowerPoint) et des outils de création/présentation (Canva, Genially, etc.).
• Capacité à gérer, planifier et coordonner plusieurs projets simultanément.
• Aisance rédactionnelle et maîtrise des écrits professionnels

Savoir-Être

• Rigoureux(se), organisé(e)
• Bonne gestion des priorités
• Excellent relationnel, sens de l'accueil et du service client
• Autonomie, réactivité et capacité de résolution de problèmes
• Esprit d'équipe et d'initiative, adaptabilité

Avantages

• Prise en charge 70% Pass Navigo ou Indemnités kilométriques vélo
• Subvention RIE
• réductions sur événement culturels auprès de nos partenaires
• accord intéressement
• PEI/PERCOLI