Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste

Notre agence Qualis IT Paris (10) recherche un Technicien Support Utilisateurs en itinérance H/F pour l'un de ses clients à Rouen (76000)

*Poste en itinérance - Véhicule de service fourni

**Déplacements à prévoir - situés dans les départements 76 (Seine-Maritime) et 27 (Eure).

Missions principales

Assurer le support informatique auprès des utilisateurs sur site.

Prendre en charge et traiter les incidents informatiques.

Traiter les demandes utilisateurs de premier niveau.

Diagnostiquer et qualifier les dysfonctionnements.

Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques.

Assurer le suivi des demandes selon les procédures établies.

Assurer la gestion du parc informatique (PC, écrans, docks, imprimantes, téléphonie, RLE, etc.).

Préparer les postes informatiques neufs, reconditionnés et masterisés.

Mettre à jour les référentiels et les outils de gestion du parc.

Assurer la réception et le contrôle du matériel informatique.

Gérer le rangement et le stockage des équipements.

Effectuer les sorties de stock, les retours et les mises au rebut.

Réaliser les inventaires du parc et des stocks.

Préparer logistiquement les opérations de déploiement.

Participer à la préparation des campagnes informatiques.

Coordonner les besoins matériels avec les équipes Supply Chain et Planification.

Contribuer aux projets informatiques du client.

Participer aux migrations et aux déploiements.

Profil recherché

Formation Bac à Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT/BUT Informatique ou équivalent).

Première expérience en support informatique, assistance utilisateurs ou gestion de parc informatique souhaitée

Réactivité : savoir gérer les priorités et faire face aux imprévus.

Organisation : être méthodique dans le traitement des demandes et la gestion du matériel.

Esprit d'équipe : travailler en coordination avec les équipes support, logistique, Supply Chain et projets.

Informations complémentaires

Rémunération : 25 000€ brut annuel

Amplitude horaire : 8h00 à 17h30 du lundi au vendredi

Démarrage : Dès que possible

Autres informations contractuelles : Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 10€/ jour travaillé (la part salariale est à 4€/ jour)

L'avenir appartient à celles et ceux qui osent franchir le premier pas. Et si c'était le vôtre ? #OsezNousRejoindre

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.