Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste

Notre agence Qualis IT Paris (10) recherche un Technicien Support Informatique N1/N2 en itinérance H/F pour l'un de ses clients à Lorient (56121)

*Poste en itinérance - Véhicule de service fourni

**Déplacements à prévoir - 1h30 de trajet maximum

Missions principales

Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs.

Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.

Traiter les demandes de services et les sollicitations du Centre de Services.

Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leurs outils numériques.

Assurer le support VIP si nécessaire.

Préparer, installer et configurer les postes informatiques.

Réaliser les déploiements, migrations et remplacements de postes.

Assurer la livraison et la mise en service des équipements.

Assurer le support des outils Microsoft 365.

Accompagner les utilisateurs sur Teams, Outlook, OneDrive et SharePoint.

Intervenir sur les problématiques de synchronisation et de connexion.

Configurer et préparer les smartphones Android/iOS et les tablettes.

Réaliser les enrôlements et réinitialisations des équipements

Vérifier les paramètres IP, DNS, DHCP, passerelle et connectivité.

Utiliser les commandes Ping, Tracert, Ipconfig et Nslookup.

Profil recherché

Formation Bac à Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT/BUT Informatique ou équivalent).

Expérience de 5 ans minimum en support informatique, assistance utilisateurs ou gestion de parc informatique souhaitée

Réactivité : savoir gérer les priorités et faire face aux imprévus.

Organisation : être méthodique dans le traitement des demandes et la gestion du matériel.

Informations complémentaires

Rémunération : 27 000€ brut annuel

Amplitude horaire : 8h00 à 17h30 du lundi au vendredi

Démarrage : Dès que possible

Autres informations contractuelles : Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 10€/ jour travaillé (la part salariale est à 4€/ jour)

L'avenir appartient à celles et ceux qui osent franchir le premier pas. Et si c'était le vôtre ? #OsezNousRejoindre

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.