Inspecteur propreté (H/F/D)

Notre client est un acteur engagé du secteur de la propreté, spécialisé dans les prestations de nettoyage et d'entretien auprès de professionnels et d'établissements de différents secteurs d'activité.

Au-delà de son expertise opérationnelle, cette structure porte une véritable ambition sociale : favoriser l'insertion professionnelle et accompagner le développement des compétences de ses collaborateurs, en leur offrant un cadre de travail propice à leur évolution.

Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Inspecteur(trice) Propreté afin d'assurer le pilotage opérationnel et le suivi qualité d'un portefeuille de sites clients.

Votre rôle et vos responsabilités

Rattaché(e) au Responsable d'exploitation et/ou à la Direction, vous êtes un véritable relais opérationnel entre les équipes terrain, les clients et la direction.

Vous assurez la bonne organisation des prestations, veillez à la qualité du service rendu et accompagnez les équipes au quotidien dans une logique de performance, de satisfaction client et de développement des compétences.

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes

• Pilotage de l'activité et management des équipes

Organiser et planifier les interventions sur l'ensemble de votre portefeuille de sites.

Encadrer et accompagner les chefs d'équipe et les agents de propreté.

Participer au recrutement, à l'intégration et à la formation des collaborateurs.

Développer les compétences et favoriser la montée en autonomie des équipes.

Veiller au respect des procédures, des consignes et des plannings.

Contrôler la qualité des prestations et mettre en place les actions correctives nécessaires.

• Gestion de la relation client

Être l'interlocuteur privilégié des clients et garantir une relation de proximité et de confiance.

Recueillir et analyser les besoins afin de proposer des solutions adaptées.

Assurer le suivi de la satisfaction client et contribuer à la fidélisation du portefeuille.

Identifier les besoins complémentaires et les opportunités de prestations additionnelles.

Participer à l'élaboration des devis, chiffrages et réponses aux appels d'offres.

• Suivi administratif et gestion opérationnelle

Assurer la gestion des plannings, des heures, des absences et des remplacements.

Veiller à la bonne gestion des stocks, des produits et du matériel.

Réaliser le suivi des prestations et rédiger les comptes rendus d'activité.

Suivre les indicateurs de performance et proposer des axes d'amélioration.

• Qualité, sécurité et prévention

Garantir l'application des procédures Qualité, Sécurité et Environnement (QSE).

Veiller au port des équipements de protection individuelle (EPI).

Contrôler la conformité et le bon état du matériel utilisé.

Identifier les risques professionnels et contribuer à la prévention des accidents du travail.

Participer aux audits et aux démarches d'amélioration continue.

• Contribution à la mission sociale de la structure

Au-delà de vos responsabilités opérationnelles, vous contribuez pleinement à la dimension sociale de l'entreprise.

À ce titre, vous êtes sensibilisé(e) aux enjeux de l'insertion sociale et professionnelle et veillez à créer les conditions favorables à la réussite des collaborateurs : accompagnement, disponibilité, transmission des savoir-faire et développement des compétences.

Le profil recherché

Vous justifiez d'une expérience confirmée dans le secteur de la propreté, idéalement sur une fonction d'encadrement ou de management opérationnel.

Vous disposez de solides connaissances des techniques de nettoyage, des produits, des matériels et des protocoles d'entretien. Vous êtes capable de piloter plusieurs sites simultanément, d'organiser les interventions et de garantir un niveau de qualité conforme aux exigences clients.

Vous êtes également à l'aise avec la gestion des plannings, le suivi des indicateurs et le reporting.

Vos qualités personnelles feront la différence

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un réel sens des priorités.

Vous savez fédérer, accompagner et faire progresser vos équipes.

Vous faites preuve de réactivité et savez gérer les imprévus avec pragmatisme.

Vous possédez un bon relationnel et savez instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs.

Vous êtes autonome, disponible et avez le sens du service.

Formation et prérequis

Formation de niveau Bac à Bac +2 dans les domaines de l'hygiène et de la propreté, de la gestion ou de la logistique, ou expérience équivalente.

Une expérience en management d'équipes dans le secteur de la propreté est indispensable.

Les habilitations électriques et/ou CACES constituent un plus selon les environnements d'intervention.

Conditions du poste

Rattachement hiérarchique : Responsable d'exploitation et/ou Direction.

Statut : Agent de maîtrise / Cadre, selon profil et classification applicable.

Convention collective : Propreté et services associés.

Mobilité : Déplacements réguliers sur plusieurs sites.

Horaires : Adaptés aux contraintes des chantiers, p...