Directeur ou directrice de projets Grands Comptes (H/F)

NOTRE AGENCE

Periscope est une agence de marketing et de communication digitale indépendante qui accompagne notamment des associations, des ONG et des acteurs de l'intérêt général.

Nos clients se répartissent en trois familles

• Générosité : faire donner (ONG, fondations, associations)
• Communauté : faire adhérer
• Impact : faire recourir à un service

Notre organisation repose sur des pôles d'expertise, chacun avec son chef de projet dédié :

• Social : stratégie et animation des réseaux sociaux
• Design : identité, UX/UI, création
• Développement : sites, landing pages, intégrations
• Marketing : SEA, SEO et data

Cette organisation garantit un haut niveau d'expertise sur chaque métier.

Le poste de Directeur / Directrice de projets Grands Comptes a pour vocation de relier ces différentes expertises et d'assurer leur cohérence sur les accompagnements transverses mobilisant plusieurs pôles.

LE POSTE

Passionné(e) par la culture digitale et convaincu(e) du rôle essentiel des associations et ONG dans notre société, vous souhaitez mettre vos compétences au service de projets qui ont du sens ?

Rattaché(e) au pôle Commerce, vous assurez le pilotage opérationnel global de quelques grands comptes stratégiques multi expertises, principalement des ONG et des associations, dont les accompagnements mobilisent plusieurs pôles d'expertise de l'agence.

Véritable chef d'orchestre de ces comptes, vous en êtes le référent opérationnel en interne. Vous en maîtrisez les enjeux, l'historique et les priorités, et veillez à assurer une coordination fluide entre les différentes expertises, avec une vision partagée des objectifs et des engagements clients.

Vous exercez une autorité fonctionnelle sur les chefs de projet métiers dans le cadre des projets transverses, notamment pour coordonner les interventions, arbitrer les priorités et garantir la cohérence globale des accompagnements, sans lien hiérarchique direct.

VOS MISSIONS

1\. Piloter les grands comptes et coordonner les expertises

• Être l'interlocuteur opérationnel privilégié des clients au quotidien et assurer le suivi global de leurs accompagnements multi expertises
• Coordonner les chefs de projet métiers, arbitrer les priorités et contribuer à la bonne répartition de la charge entre les équipes
• Maîtriser les enjeux, les objectifs et l'historique de chaque compte afin de garantir une vision d'ensemble et une bonne circulation de l'information entre les équipes
• Élaborer et piloter un rétroplanning global intégrant l'ensemble des expertises métiers et les différentes étapes des projets
• Anticiper et coordonner les dépendances entre les pôles (maquettes design, intégration et développement, plan de taggage et tracking, lancement des campagnes.)
• Organiser et animer les comités de pilotage avec les clients
• Assurer le suivi du budget global et de la rentabilité de chaque compte, toutes expertises confondues
• Identifier les opportunités de développement chez les clients et les transmettre à la Direction de Clientèle, qui en assure le suivi commercial et le développement

2\. Analyser et optimiser la performance

• Suivre et analyser les performances des dispositifs digitaux déployés
• Interpréter les données et consolider les analyses des différentes expertises afin d'avoir une vision globale des résultats
• Assurer le suivi des indicateurs clés de performance (KPI) et présenter des bilans réguliers aux clients
• Identifier les leviers d'optimisation et formuler des recommandations pour améliorer continuellement les dispositifs et les résultats obtenus

3\. Assurer une veille et être force de proposition

• Réaliser une veille sur les tendances digitales, les innovations et les évolutions du secteur associatif et humanitaire
• Effectuer des benchmarks et identifier les bonnes pratiques du marché
• Proposer de nouvelles approches et solutions digitales en adéquation avec les enjeux et les objectifs de vos clients

VOTRE PROFIL

De formation supérieure (Bac +3 à Bac +5) en marketing, communication ou digital, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 7 à 10 ans en direction de projets digitaux, idéalement acquise en agence.

Vous avez une bonne connaissance du secteur associatif, humanitaire ou de l'intérêt général, et comprenez les enjeux spécifiques des ONG, notamment en matière de notoriété, de mobilisation, d'engagement et de collecte de fonds.

Vous possédez

• Une solide expérience dans le pilotage de projets digitaux complexes impliquant plusieurs expertises et de nombreux interlocuteurs
• Une capacité éprouvée à coordonner des équipes pluridisciplinaires sans lien hiérarchique direct
• Une bonne culture des leviers digitaux : SEO, SEA, social media, emailing, acquisition et analytics
• Une bonne maîtrise des outils de suivi et de gestion de projet
• Une connaissance des outils Analytics et de l'analyse de la performance digitale
• Une connaissance des principaux CMS et frameworks open source du marché (WordPress, Drupal, Prestas...