Téléconseiller(e) Service Après-Vente (H/F/D)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

10/11/2026

Dernière mise à jour

10/11/2026

Type de contrat

Intérim - 1 Mois

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire brut

Non communiqué

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Description de l'offre

Vous avez la fibre pour répondre au interrogation des clients et les rediriger vers le bon interlocuteur ? Notre client recherche actuellement un/un(e) Téléconseiller(e) Service Après-Vente (H/F/D) pour relever ce défi avec brio à partir de Novembre :
Mission principale :
Au sein d'un Centre National de Compiègne, le/la Téléconseiller(e) Service Après-Vente assure la prise en charge des demandes clients à la suite de l'achat de leurs produits. Véritable interlocuteur privilégié, il/elle accompagne les clients dans la résolution de leurs problématiques tout en garantissant un service de qualité.
Activités principales :
Réceptionner et traiter les appels entrants.
Diagnostiquer, grâce à un outil d'Aide Au Diagnostic, un script dédié, les dysfonctionnements rencontrés sur les produits de gros électroménager.
Planifier, lorsque nécessaire, les interventions à domicile de technicien(ne)s extérieur(e)s.
Rechercher et mettre en œuvre les solutions adaptées dans le respect des procédures et des engagements de service.
Atteindre les objectifs de qualité, de productivité et de satisfaction client fixés par l'entreprise (Nps, taux de résolution, encaissements Hors Garantie, productivité, qualité de traitement, maitrise des procédures).
Au plaisir de vous compter parmi nous,
L'équipe Samsic Emploi Compiègne
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.