Technicien support N 1-2 H/F Paris - Freelance
💼 Offre d'emploi
- Date de publication
- 10/11/2026
- Dernière mise à jour
- 10/11/2026
- Type de contrat
- Profession libérale
- Durée de travail
- Expérience
- 3 An(s)
- Salaire brut
- - /
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Collective.work
- Secteur d'activité
- (Code NAF )
Description de l'offre
Mission principale :
Assurer le support informatique de premier niveau auprès des utilisateurs, en intervenant par roulement sur :
- Kiosk (point d'accueil IT sur site)
- Support de proximité (interventions physiques sur les postes)
- Helpdesk (support à distance par téléphone ou outils de ticketing)
Responsabilités :
- Accueillir et assister les utilisateurs au kiosk pour leurs demandes IT.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1-2 (matériel, logiciel, réseau basique).
- Installer, configurer et dépanner les postes de travail, périphériques et applications standards.
- Gérer les demandes via l'outil de ticketing (création, suivi, clôture).
- Escalader les incidents complexes vers le niveau 2 ou les équipes spécialisées.
- Assurer la mise à jour des procédures et la documentation des interventions.
- Participer à la gestion du stock de matériel (prêts, retours, inventaire).
- Respecter les SLA et les règles de sécurité informatique.
Compétences requises :
- Techniques :
- Connaissance des environnements Windows (poste de travail, Active Directory).
- Bases en réseau (IP, Wi-Fi, VPN). Nice to have
- Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI ou équivalent).
- Pack Office et outils collaboratifs (Teams, Outlook).
- Relationnelles :
- Sens du service et bonne communication.
- Capacité à vulgariser les termes techniques.
- Organisation et gestion des priorités.
Stack du client :
tack connue et habituelle :
*
Google Workspace et Google Meet
*
Slack
*
Windows & MacOS
*
Office365
*
1Password
Stack IT interne à mon service :
*
Siit ( ticketing )
*
FleetDM ( gestion des laptops )
*
Snipe-IT ( CMDB )
Localisation : Paris 2
Rythme : Pas de télétravail
Mission de 3 ans
Mission en freelance
Date de démarrage : 7 décembre au plus tard
CANDIDATE PROFILE
Profil :
- Expérience : 2-3 ans expériences en support IT!
- Qualités : Autonomie, réactivité, esprit d'équipe.
Conditions :
- Poste basé sur site avec roulement entre kiosk, proximité et helpdesk.
- Horaires : standard bureau.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 8710957
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Conseiller / Conseillère support technique informatique (Code ROME : I1404)
Autre appellation de l'offre : Technicien / Technicienne support informatique
Source : France Travail (Okapijob n'est pas responsable des informations fournies)
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