Technicien service client H/F

ROTRONICS recrute un(e) Technicien(ne) Service Client H/F pour accompagner ses clients, de la mise au point des bancs d'essais jusqu'à leur utilisation sur le terrain.

Qui sommes-nous ?

Spécialiste de la conception et de la fabrication de bancs d'essais pour véhicules, moteurs et composants, ROTRONICS intervient sur des projets à forte valeur technologique, en France et à l'international :

• E-Mobilité
• Compétition automobile
• Systèmes ADAS & innovations mobilité

Pour garantir la qualité de nos installations et la satisfaction de nos clients, nous renforçons notre équipe Service Client avec un profil polyvalent, rigoureux et orienté terrain.

Vos missions

Au sein d'une PME agile et innovante, vous êtes le garant de la mise au point des bancs, de l'atelier jusqu'à l'installation chez le client, puis du SAV :

• Préparer les configurations matériel et logiciel en atelier
• Mettre en route les bancs, réaliser les tests fonctionnels et l'étalonnage
• Rédiger les procédures de test et de réception client
• Réaliser la mise en service finale, former les utilisateurs et rédiger les supports de formation et la documentation
• Prendre en charge les appels et courriels SAV ainsi que les diagnostics à distance (téléphone, télé-intervention)
• Rédiger les offres, les rapports d'intervention et suivre les contrats de maintenance
• Contribuer au retour d'expérience pour améliorer nos produits

Votre profil

• Compétences en instrumentation et automatisme
• Connaissances en mécanique générale et électronique
• Notions de programmation et de développement logiciel
• Excellent relationnel et aisance dans la communication avec les clients
• Anglais courant
• Une expérience terrain à l'étranger est un plus

Pourquoi nous rejoindre ?

• Des projets techniques variés et concrets
• Une forte proximité avec les équipes et la direction
• Un environnement PME où votre impact est visible
• Un poste à double dimension : atelier et terrain, en lien direct avec la production, les chefs de projets, les achats et le commerce
• Un poste sédentaire à 70 % avec des déplacements chez les clients

Rémunération : 30 000,00€ à 40 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel