Chef d'équipe plombier / plombière (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

28/10/2026

Dernière mise à jour

28/10/2026

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Expérience

3 An(s)

Salaire brut

Mensuel de 1 911 € à 2 205 €

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Formations nécessaires

• CAP, BEP et équivalents
• Bac ou équivalent

Description de l'offre

Description du poste :

Description du poste :

Nous recherchons pour l'un de nos clients, spécialisée en plomberie, chauffage, climatisation et ventilation basée à Montpellier, un(e) Responsable SAV expérimenté(e) en CDI. Dans le cadre de son développement , la société confie à ce poste la gestion et le pilotage d'une partie de son service après-vente . Poste principalement sédentaire , avec déplacements ponctuels sur sites et astreintes possibles . Poste en CDI.

Vos missions :

Pilotage & organisation du SAV***Organiser et planifier les interventions de maintenance et dépannage des techniciens
* Gérer les urgences et prioriser les interventions selon les criticités
* Assurer le suivi des clients : syndics, copropriétés, professionnels du bâtiment
* Être le point de contact entre les clients, les techniciens et la direction

Management des techniciens***Encadrer, répartir et suivre le travail des techniciens SAV
* Assurer le suivi des performances et de la productivité de l'équipe
* Former et faire progresser les techniciens sur les aspects techniques et réglementaires
* Participer au développement de l'activité SAV

Gestion administrative & commerciale***Établir les devis et assurer le suivi de la facturation
* Gérer les commandes fournisseurs et l'organisation des stocks
* Utiliser et maîtriser un logiciel de gestion SAV / planning
* Assurer le reporting régulier auprès de la direction
* Gérer les réclamations et situations conflictuelles avec diplomatie

Suivi technique & réglementaire***Garantir le respect des normes et réglementations en vigueur - plomberie, chauffage, CVC
* Assurer le suivi technique des installations : PAC, chaudières, climatisation, chaufferies collectives
* Diagnostiquer les pannes complexes et apporter un support technique aux techniciens

Description du profil :

Profil recherché Formation type CAP/BEP à Bac Pro Plomberie, Chauffage ou CVC - indispensable
* Expérience terrain confirmée en plomberie et/ou chauffage - minimum 5 ans sur le terrain
* Bonne connaissance des équipements : PAC, chaudières gaz, climatisation, chaufferies collectives
* Capacité à organiser, planifier et gérer les urgences en simultané
* Sens du service client et gestion des situations conflictuelles
* Maîtrise du Pack Office : Excel et Word indispensables
* Autonomie, rigueur et capacité à prendre des décisions rapidement
* Bon communicant - interface clé entre terrain, clients et direction Expérience en management d'équipe - fort atout Connaissance d'un logiciel SAV/planning appréciée Permis B obligatoire - déplacements ponctuels sur sites Véhicule de service possible selon profil

Salaire : Selon profil + avantages CDI