INGÉNIEUR QUALITÉ ET GESTION DES RISQUES OU CADRE DE SANTÉ RÉFÉRENT RELATIONS USAGERS - H/F

💼 Offre d'emploi

Date de publication

27/10/2026

Dernière mise à jour

28/10/2026

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Travail en journée

Expérience

1 An(s)

Salaire brut

Non communiqué

Permis demandé

Aucune information

---

📍 Entreprise

---

Description de l'offre

Description :


DESCRIPTION DU MÉTIER

L'ingénieur qualité et gestion des risques définit, pilote et contrôle la mise en œuvre de la politique et du plan d'action assurance qualité de l'établissement ; en assure le déploiement opérationnel de la gestion des risques et du programme de sécurité.

Il garantir la conformité aux référentiels par rapport aux exigences et aux réglementations en vigueur, en relation avec les clients et les fournisseurs.

DÉFINITION STATUTAIRE

Statut : Catégorie : A

Organisation du travail :

- Poste à temps plein

- Horaires décompte en jours (forfait cadre)

- Repos fixe

- Organisation du temps de travail : cycle forfaitaire en fonction de l'organisation du service.

Lieu de travail : multi sites Déplacements liés à la fonction : oui

Suppléance (le cas échéant) :





DÉFINITION STATUTAIRE



Statut : Catégorie : A



Organisation du travail :

- Poste à temps plein

- Horaires décompte en jours (forfait cadre)

- Repos fixe

- Organisation du temps de travail : cycle forfaitaire en fonction de l'organisation du service.



Lieu de travail : multi sites Déplacements liés à la fonction : oui xq non q



Suppléance (le cas échéant) :



MISSIONS DU SERVICE

La Direction qualité a pour mission de :

- Soutenir la politique qualité définie au sein de l'établissement

- Accompagner les trios de pôle et les pilotes de processus dans la mise en œuvre de la démarche continue d'amélioration de la qualité et gestion des risques

- Faciliter le travail des équipes par son accompagnement méthodologique

- S'assurer du maintien de la dynamique du système de management de la qualité et de la sécurité ses soins.



MISSIONS SPÉCIFIQUES DU POSTE

- Missions principales

* Assistance, conseil et formation des équipes, des utilisateurs, spécifiques au domaine d'activité
* Conseil aux décideurs concernant les choix, les projets, les activités du domaine d'activité
* Coordination des programmes / des projets / des activités
* Elaboration et mise en service d'outils et/ou de méthodes spécifiques à son domaine d'activité
* Organisation du système de management de la qualité et de la gestion des risques
* Planification, contrôle et _reporting_ des activités et des moyens
* Accompagnement des professionnels dans les démarches de certification
* Réalisation d'études, de travaux de synthèse, relatifs à son domaine d'activité
* Recensement, identification, analyse et traitement des risques, relatifs au domaine d'activité
* Veille spécifique à son domaine d'activité.

ACTIVITÉS

* Coordonne les missions qualité en lien avec les usagers (en lien avec la responsable juridique) : expérience patient, CDU, relations avec les représentants des usagers et acteurs de territoire, .
* Organise le recueil des indicateurs IQSS et des indicateurs des services / pôles
* Organise et coordonne les évaluations de tout type : EPP, questionnaire de sortie.
* Gère et organise les réunions et activités institutionnelles en lien avec son domaine d'activité
* Prépare et réalise les formations institutionnelles en lien avec son domaine d'activité
* Rédige les comptes rendus, rapport ou notes, projets en lien avec son domaine d'activité
* Paramètre et déploie le logiciel métier qualité / risques
* Référent(e) des pôles MMT, VH et LB
* Référent(e) certification ABM
* Référent(e) système d'information
* Référente critères impératifs (certification HAS) en lien avec, notamment, les missions usagers, en collaboration avec les professionnels de l'équipe qualité





Profil recherché :


COMPÉTENCES

- Savoir faire

* Choisir et utiliser des matériels, des outils de travail ou / et de contrôle, afférents à son métier
* Concevoir la cartographie des risques
* Définir, conduire et évaluer la politique relative à son domaine de compétence
* Définir et utiliser les techniques et pratiques adaptées à son métier
* Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétence
* Identifier, analyser des situations d'urgence et définir des actions
* Identifier, analyser, évaluer et prévenir les risques relevant de son domaine, définir les actions correctives / préventives
* Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité
* Piloter et évaluer un projet, relevant de son domaine de compétence
* Planifier, organiser, répartir la charge de travail et allouer les ressources pour leur réalisation
* Rechercher, sélectionner, expl...