AGENT DE RESERVATION GROUPES H/F

💼 Offre d'emploi

Date de publication

23/10/2026

Dernière mise à jour

23/10/2026

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Expérience

1 An(s)

Salaire brut

Non communiqué

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Description de l'offre

STAY COLLECTION (ancien SOGEHO) recrute un(e) Agent de réservation Groupes H/F.

Vous avez envie de faire partie de l'évolution d'un groupe hôtelier reconnu pour l'excellence de ses lieux et de ses équipes. Nous gérons 7 hôtels à Strasbourg et 2 hôtels à Colmar.

Par votre motivation et votre implication, vous contribuerez à la croissance et au développement de l'entreprise tout en ayant l'opportunité d'évoluer.

VOS MISSIONS :

* Au sein du service commercial, vous rejoindrez le service Ventes composé d'une équipe de 6 personnes
* Votre responsable de service vous guidera vers votre objectif principal. Celui -ci sera d'optimiser au maximum le remplissage des hôtels en suivant la stratégie tarifaire du groupe et de veiller à la satisfaction des clients

VOTRE POSTE :

* Vous qualifierez et traiterez les demandes de groupes loisirs et affaires par mail et téléphone (envoi des offres commerciales, traitement des options et des relances, préparation et suivi des contrats)
* Votre mission principale sera le traitement des demandes groupes de nos hôtels
* Vous effectuerez les devis et factures pro forma, les demandes d'acompte et suivrez les dossiers au quotidien
* Une communication constante avec les équipes des hôtels sera primordiale
* Vous veillerez à la bonne transmission des informations aux différents hôtels afin de garantir un accueil optimal
* Vous serez amené à effectuer des missions administratives telles que de la gestion de fichiers clients
* Vos outils principaux seront le PMS (outil hôtelier - Mews), logiciel de gestion de demandes groupes, Outlook, pack office et le standard téléphonique

VOTRE PROFIL :

* Une première expérience dans l'hôtellerie est requise afin d'identifier les différents types de clientèle
* Vous ferez preuve de rigueur et d'organisation
* L'aisance relationnelle et la fibre commerciale sont des atouts majeurs
* Flexibilité, réactivité et implication sont souhaitées
* Les outils informatiques (Outlook, Excel, Word) n'ont pas de secret pour vous et vous êtes à l'aise pour découvrir notre logiciel hôtelier (Mews)
* Maîtrise de la langue anglaise en niveau C1 et l'allemand niveau B1 serait un plus

CONTRAT ET AVANTAGES :

* CDI 39 h du lundi au vendredi, poste à pourvoir de suite
* Possibilité de bénéficier de tickets restaurants
* Complémentaire santé avantageuse
* Réductions tarifaires diverses (type CE) et dans nos établissements sous conditions
* Accès aux aides et services d'action logement
* Entreprise facilement accessible avec transport en communs, parking gratuit à proximité

Avantages :
* Aide au logement
* Prise en charge du transport quotidien
* Réductions tarifaires

Lieu du poste : En présentiel