ASSISTANT IMPORT EXPORT (H/F)
💼 Offre d'emploi
- Date de publication
- 20/10/2026
- Dernière mise à jour
- 20/10/2026
- Type de contrat
- Intérim - 14 Mois
- Durée de travail
- Expérience
- 2 An(s)
- Salaire brut
- Horaire de 12,31 € à 14 €
- CP ICCP CET
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- INTERACTION VILLENEUVE LA GARENNE
- Secteur d'activité
- Activités des agences de travail temporaire (Code NAF 78.20Z)
Description de l'offre
Missions principales
1. Suivi des expéditions
- Piloter le suivi complet des envois (enlèvement ? livraison)
- Assurer le respect des délais contractuels
- Superviser la traçabilité via les outils (TMS)
- Anticiper et traiter les aléas
2. Gestion des incidents & litiges
- Détecter et traiter les anomalies (retards, pertes, avaries)
- Déclencher les actions correctives & Assurer le suivi jusqu'à clôture du dossier
3. Relation client
- Être l'interlocuteur privilégié des clients
- Communiquer de manière proactive et transparente
- Informer, alerter et proposer des solutions
- Garantir un haut niveau de satisfaction client
4. Coordination interne
- Travailler en lien étroit avec exploitation et partenaires réseau
- Assurer la continuité opérationnelle
- Coordonner les actions correctives multi-intervenants
5. Reporting & performance
- Alimenter les outils de suivi (C-View, reportings)
- Produire des reportings réguliers (Suivi Proactif)
________________________________________
Indicateurs clés (KPI)
- Taux de livraison à l'heure (On-Time Delivery)
- Satisfaction client (CSAT)
- Délai de résolution des incidents (SLA)
- Expérience en transport / logistique / service client
- Maîtrise des outils informatiques et process transport
- Anglais opérationnel apprécié
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 8102799
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Assistant / Assistante import-export (Code ROME : D1429)
Autre appellation de l'offre : Assistant / Assistante import-export
Source : France Travail (Okapijob n'est pas responsable des informations fournies)
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