Assistant Back Office E-commerce et Relation Client (H/F)
💼 Offre d'emploi
- Date de publication
- 20/10/2026
- Dernière mise à jour
- 20/10/2026
- Type de contrat
- Intérim - 18 Mois
- Durée de travail
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire brut
- Mensuel de 1 911 €
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Secteur d'activité
- Activités des agences de travail temporaire (Code NAF 78.20Z)
Description de l'offre
Description du poste :
Vos missions
Au sein du service Back Office International, vous serez en charge de Assurer le traitement des réclamations de niveau 2 auprès des agences rattachées.***Suivre les délais et taux de réponses auprès des clients internes (agences et partenaires Enregistrer et suivre les réclamations dans l'outil interne Macadam Gérer les anomalies : saisie, création des tickets vers les pays concernés, suivi des réponses et gestion des provisions ou taxations selon les flux import/export.***Contacter et relancer les partenaires afin d'obtenir des retours dans les délais impartis.***Accompagner les agences sur les sujets liés à la communication, aux délais, aux spécificités douanières, à l'ADR et au démarrage de nouveaux clients.
Description du profil :
Profil recherché
- Organisé(e) et rigoureux(se Capable de gérer plusieurs dossiers simultanément et de travailler dans l'urgence
- Bon esprit d'équipe
- Excellente gestion du stress
- Anglais professionnel maîtrisé REQUIS (lu, écrit et parlé) ; la majorité des échanges se fait par e-mail à l'international !
Une première expérience en transport, logistique, relation client ou support administratif international serait appréciée.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 8073852
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Assistant / Assistante e-commerce (Code ROME : D1438)
Autre appellation de l'offre : Assistant / Assistante e-commerce
Source : France Travail (Okapijob n'est pas responsable des informations fournies)
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