conseiller relation usager H/F - EC21900
💼 Offre d'emploi
- Date de publication
- 19/10/2026
- Dernière mise à jour
- 23/10/2026
- Type de contrat
- CDD - 3 Mois
- Durée de travail
- Expérience
- 1 An(s)
- Salaire brut
- Non communiqué
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Ville des Sables d'Olonne
- Secteur d'activité
- (Code NAF )
Description de l'offre
conseiller relation usager H/F - EC21900 PRÉSENTATION : La relation à l'usager est un service qui est au cœur de la collectivité. Une équipe de 21 agents, travaille sur les 4 sites des mairies afin d'apporter une réponse de qualité aux usagers. Vous aurez pour mission d'accueillir, renseigner et orienter le public.
MISSIONS :
- Accompagner l'usager d ... émarches et orienter vers le service compétent
- Qualifier la demande et apporter la réponse par le canal de contact le mieux adapté
- Participer à la mise à jour de la documentation collective
- Renseigner l'outil de suivi de la relation à l'usager
- Appliquer les procédures internes et la réglementation
- Gérer des demandes de premier niveau et prendre en charge la pré-instruction des demandes complexes avant la transmission au service compétent
- Utiliser les différents logiciels métiers : plateforme des démarches en ligne, Gestion Electronique du Courrier, Siècle, Avenir, Gestion des cartes résidents, des cartes de déchetterie
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 8070026
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Animateur / Animatrice d'atelier multimédia (Code ROME : G1238)
Autre appellation de l'offre : Animateur conseiller / Animatrice conseillère en (TIC)
Source : France Travail (Okapijob n'est pas responsable des informations fournies)
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