CARSAT Bourgogne Franche-Comté (BFC) - Chargé / Chargée de relation client (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

13/10/2026

Dernière mise à jour

13/10/2026

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

Expérience

2 An(s)

Salaire brut

Annuel de 1 917 € à 1 918 €

13ème mois

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Description de l'offre

Dans le cadre du renforcement de son activité, la Direction Retraite recrute un(e) Technicien(ne) Relation Client Middle Office en CDD de 6 mois pour son agence retraite située à Macôn.
Au sein de l'équipe Middle Office, vous participez au traitement de sollicitations à distance et contribuez à la qualité de service apportée aux assurés, partenaires et collaborateurs du réseau retraite.
À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

Traiter les demandes reçues via les outils de gestion de la relation client (GRC) ;
Assurer le traitement de différents circuits de gestion en lien avec les partenaires institutionnels (CAF, CPAM, etc.) ;
Gérer les sollicitations adressées aux boîtes fonctionnelles et assurer leur suivi ;
Participer au traitement des synergies interservices et des demandes émanant des agences retraite ;
Réaliser des appels sortants auprès des assurés dans le cadre de campagnes ciblées ou de suivis de dossiers ;
Participer à la pré-étude de certains dossiers retraite ;
Répondre aux sollicitations des partenaires, notamment les structures France Services ;
Contribuer ponctuellement à des campagnes nationales ou locales visant à améliorer l'accès aux droits et la qualité de service.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes retraite et les différents partenaires de l'organisme
Vous disposez idéalement :

D'une formation dans les domaines administratifs, de la relation client ou de la gestion ;
D'une première expérience dans la relation client, l'accueil ou le traitement administratif de dossiers ;
D'une bonne aisance avec les outils informatiques ;
De capacités d'organisation, d'analyse et de rigueur ;
D'un bon relationnel et du sens du service ;
D'une aptitude à travailler en équipe et en transversalité.

Process recrutement:
Entretien à distance via Teams le 16/11/2026
Prise de poste: 01/12/2026