FR - Chef De Brigade (H/F/X)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

23/09/2026

Dernière mise à jour

23/10/2026

Type de contrat

Intérim - 1 Mois

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire brut

Non communiqué

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Description de l'offre

Maison Delano Paris, hôtel 5 étoiles situé au cœur du 8e arrondissement, recherche son/sa futur(e) Chef de Brigade Réception pour rejoindre son équipe Hébergement.
Vos missions
Vous participez activement à la qualité de l'expérience client et au bon fonctionnement quotidien du Front Office.
À ce titre, vos principales missions seront :
Superviser et accompagner l'équipe de Réception pendant votre shift ;
Organiser et coordonner les opérations quotidiennes de la Réception ;
Assurer les check-in et check-out et veiller à leur parfaite fluidité ;
Garantir un accueil personnalisé, chaleureux et conforme aux standards d'un établissement 5 étoiles ;
Anticiper les besoins des clients et assurer le suivi de leurs demandes tout au long du séjour ;
Prendre en charge les situations particulières et les éventuelles réclamations avec professionnalisme ;
Veiller à la bonne transmission des informations entre les différentes équipes et services de l'hôtel ;
Contrôler les réservations, profils clients, facturations et encaissements ;
Participer à la fidélisation de la clientèle et à la reconnaissance des clients réguliers et VIP ;
Accompagner, former et faire monter en compétences les Réceptionnistes et nouveaux collaborateurs ;
Veiller au respect des procédures, standards de service et consignes de sécurité ;
Participer activement à l'amélioration continue de la qualité de service et de l'expérience client.