Réceptionniste en alternance H/F

💼 Offre d'emploi

Date de publication

19/09/2026

Dernière mise à jour

23/10/2026

Type de contrat

CDD - 12 Mois

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire brut

Non communiqué

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Description de l'offre

Missions
Au sein de la résidence Adagio, le/la Réceptionniste en alternance participe à l'accueil, à l'accompagnement et à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour. Il/elle découvre l'ensemble des missions du Front Office dans un environnement international et contribue à offrir une expérience client de qualité conforme aux standards de la marque.
Accueil et expérience client
Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ avec professionnalisme et convivialité
Réaliser les formalités de check-in et de check-out
Présenter les services de la résidence et répondre aux demandes d'information
Assurer un service personnalisé afin de garantir la satisfaction des clients
Gérer les réclamations de premier niveau et les transmettre à la hiérarchie si nécessaire.
Gestion des réservations
Enregistrer et modifier les réservations
Contrôler les disponibilités des appartements.
Participer à l'optimisation de l'occupation de la résidence.
Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
Gestion administrative et financière
Effectuer les encaissements
Éditer les factures et justificatifs de séjour
Participer aux opérations de clôture de caisse
Veiller à la bonne tenue des documents administratifs liés à la réception
Coordination avec les services
Collaborer avec les équipes d'étage et de maintenance pour garantir la qualité des hébergements
Signaler toute anomalie technique ou incident
Assurer la transmission des informations entre les différents services
Développement commercial
Promouvoir les services et prestations de la résidence
Participer à la fidélisation de la clientèle
Contribuer à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et de performance commerciale