CONSEILLER ACCUEIL SERVICE - CONCESSION FORD - SAINT DOULCHARD - H/F

💼 Offre d'emploi

Date de publication

06/08/2026

Dernière mise à jour

14/08/2026

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Travail en journée

Expérience

2 An(s)

Salaire brut

- Prix collaborateur - Avantages CSE

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Description de l'offre

Description :


Le Groupe Amplitude recherche un/une Conseiller(e) Accueil Service pour sa marque FORD à Fleury les Aubrais !

Rattaché(e) à la Responsable après-vente, vous serez le/la garant(e) de la fiabilité et de la performance des véhicules de nos clients.

VOS MISSIONS PRINCIPALES SERONT DE :

* Accueillir le client, le conseiller sur l'entretien de son véhicule et les réparations, assurer la gestion des RDV et des véhicules de remplacement
* Vente de produits et services additionnels
* Rédaction des ordres de réparation et facturation
* Organiser et superviser le travail de l'atelier mécanique
* Restitution des véhicules avec explication de la facture en respectant les process qualité constructeur et Groupe
* Suivre les retours après intervention
* Management de l'équipe
* Gestion du magasin pièces détachées pour la partie atelier :
* Suivi de l'activité réception / stockage des PR
* Commercialisation de pièces de rechange, accessoires et produits sur différents lieux de vente de l'entreprise
* Participation à l'organisation fonctionnelle du magasin et des lieux de vente

Au quotidien, vous contribuez à l'amélioration de la qualité de service et de l'image de l'entreprise à travers un travail irréprochable.



Profil recherché :


COMPÉTENCES

* Maîtrise des techniques de vente et de conseil client
* Compétences en gestion des réclamations et résolution de problèmes
* Capacité à analyser les besoins clients
* Maîtrise des outils informatiques de gestion de la relation client
* Connaissance des normes de sécurité et de conformité automobile
* Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres services
* Excellente communication écrite et orale
* Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
* Connaissance des techniques de vente additionnelle

EXPÉRIENCE

* Expérience confirmée dans un rôle similaire en concession automobile
* Connaissance approfondie des processus après-vente

FORMATION

* Niveau CAP/BEP ou équivalent
* Formation en mécanique automobile ou vente automobile est un plus

SOFT SKILLS

* Sens du service client
* Rigueur et organisation
* Autonomie et proactivité
* Sens du relationnel
* Adaptabilité
* Sens de la négociation
* Patience et diplomatie
* Sens des responsabilités