Chargé(e) de mission qualité (H/F)

Vos missions au sein de l'Université Paris Dauphine - PSL

Le/la chargé(e) de mission qualité contribue à la mise en œuvre de la démarche d'amélioration continue de l'université. Il/elle accompagne les services et les départements dans l'analyse et la simplification de leurs processus ainsi que dans l'amélioration de leur organisation. Il/elle apporte un appui méthodologique à la gestion de projets, notamment numériques, et à la conduite du changement. Il/elle participe également au suivi des orientations stratégiques et aux démarches d'auto-évaluation de l'établissement.

Activités principales

• Contribuer à la démarche qualité et à l'amélioration des processus : o Analyser et cartographier les processus en lien avec les directions et les départements o Proposer des simplifications et accompagner la formalisation des procédures o Apporter un appui méthodologique aux démarches de contrôle interne o Définir et suivre des indicateurs d'évaluation et d'amélioration des processus o Favoriser le partage de pratiques et la diffusion d'une culture qualité au sein de l'établissement

• Accompagner les projets de transformation et la conduite du changement : o Soutenir les équipes métiers dans l'analyse de l'existant, le recueil des besoins et le cadrage des projets, notamment numériques o Accompagner, en fonction des besoins et des priorités de l'établissement, les chefs de projet dans la planification et le suivi des plans d'action et des actions de conduite du changement o Contribuer au suivi du portefeuille des projets numériques et à la mise à jour des outils méthodologiques o Animer la méthodologie de gestion des projets numériques : mettre à jour les supports en fonction des retours d'expérience, construire et organiser des sessions de formations, animer la communauté des chefs de projet, être force de proposition pour de nouvelles modalités pour faire vivre cette communauté

• Apporter un appui au pilotage stratégique et aux démarches d'évaluation : o Contribuer aux dossiers stratégiques et aux démarches d'auto-évaluation de l'établissement o Recueillir et consolider les informations nécessaires aux évaluations et au suivi des objectifs stratégiques de l'université o Participer à l'élaboration et au suivi d'indicateurs et de tableaux de bord, en lien avec les activités d'études et de statistiques de la DAP o Participer ponctuellement aux démarches communes portées par l'université PSL

Les missions pourront être amenées à évoluer.

Rattachement hiérarchique

Le poste est placé sous l'autorité du Directeur de l'Aide au Pilotage.

Le/la chargé(e) de mission qualité est tenu(e) à une stricte confidentialité.

Avez-vous le profil ?

Savoir faire

• Maîtrise des méthodes et outils de la qualité et de l'amélioration continue
• Maîtrise de la gestion de projets et des méthodes de conduite du changement
• Capacité à analyser, cartographier et formaliser des processus
• Capacité à conduire des entretiens et à animer des réunions et des ateliers
• Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs
• Connaissance souhaitée de l'enseignement supérieur et de la recherche
• Connaissance souhaitée de la gestion de projets numériques
• Maîtrise de l'anglais souhaitée

Savoir être

• Bonne communication écrite et orale
• Sens de l'organisation et autonomie
• Capacité d'analyse et de synthèse
• Force de proposition
• Pragmatisme et discernement
• Travail en équipe
• Écoute, pédagogie et capacité à fédérer
• Rigueur et réactivité
• Dynamique, adaptable et flexible