Premier(ère) de réception - Hôtellerie (H/F)

Description du poste

• Dans le cadre de son recrutement, notre client, un établissement hôtelier situé à Paris, recherche un(e) Premier(ère) de réception (H/F)afin de renforcer son équipe.
• Vous serez chargé(e) d'assurer l'accueil et la satisfaction des clients, tout en participant à la coordination des activités de la réception et au bon déroulement des opérations quotidiennes.

Vos missions

• Accueillir les clients et assurer les formalités d'arrivée et de départ (check-in/check-out).
• Gérer les réservations, les demandes clients et les éventuelles réclamations.
• Assurer la facturation, les encaissements et le suivi des dossiers clients.
• Veiller à la qualité de l'accueil et au respect des standards de l'établissement.
• Participer à la coordination et à l'organisation du travail de l'équipe de réception.
• Accompagner les réceptionnistes dans leurs missions quotidiennes.
• Assurer la transmission des consignes entre les différentes équipes.
• Collaborer avec les autres services de l'hôtel afin de garantir une expérience client optimale.
• Participer à la gestion des situations imprévues et proposer des solutions adaptées.

Profil recherché

• Vous justifiez d'une expérience significative en réception hôtelière, idéalement sur un poste de Premier(ère) de réception.
• Vous maîtrisez les procédures d'accueil, de réservation et de facturation.
• Vous disposez d'un excellent sens du service et de la relation client.
• Vous maîtrisez le français et possédez un bon niveau d'anglais professionnel.
• Vous êtes à l'aise avec les logiciels de gestion hôtelière.
• Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'organisation.
• Vous avez un bon esprit d'équipe et savez prendre des initiatives.
• Vous êtes capable de gérer les priorités et les situations délicates avec professionnalisme.

Conditions du poste

• Horaires : Poste en horaires tournants (matin et après-midi/soir), selon planning.
• Rémunération : heures supplémentaires et indemnités nourriture incluses.
• Taux horaire brut de base :13.47€.
• Localisation : Paris (75).