Technicien itinérant / Technicienne itinérante SAV (H/F)

Avec près de 60M€ de CA et fort de 450 collaborateurs, HACARE est un groupe français qui détient plusieurs PME (CORONA MEDICAL, HACARE, BMB MEDICAL, HERDEGEN) spécialisées dans la conception et la fabrication de mobilier médical à destination des secteurs hospitaliers, hébergement (maisons de retraite) et MAD (maintien à domicile), au travers notamment d'une gamme complète de lits médicalisés. Nos produits sont distribués en France et à l'Export.

Aujourd'hui, dans le cadre de notre développement nous recrutons : un(e) Technicien(ne) Itinérant(e) SAV (F/H) sur la région Nouvelle Aquitaine.

Rattaché(e) au service Logistique du Groupe HACARE, vos principales missions sont les suivantes :

Maintenance préventive

• Contrôler le fonctionnement des produits en suivant la procédure définie et réaliser la maintenance courante.
• Diagnostiquer les éventuels dysfonctionnements, définir les solutions adaptées et dépanner les appareils pouvant l'être.
• Transmettre aux Chargés de planification, les informations nécessaires au rapport de maintenance à l'aide du logiciel de maintenance SAV.

Maintenance curative

• Réparer les produits (chez les clients et au siège) suivant les comptes-rendus de maintenance préventive ou suivant les demandes des clients.
• Rédiger le rapport d'intervention détaillant les dysfonctionnements constatés et les pièces remplacées ou à changer afin que le SAV commande les pièces nécessaires.

Installation et Service SAV

• Echanger avec le Service Planification sur le déroulé des interventions (annulation clients, avancement dans le planning...) et communiquer les temps d'intervention selon les pannes.
• Transmettre les problématiques rencontrées sur les sites clients au service Planification SAV.
• Entretenir et organiser le stockage et la logistique du box de stockage mis à leur disposition (pièces, entretien.).
• Organiser les déplacements en fonction du planning transmis (hôtel, restaurant.) et transmettre les notes de frais.
• Configurer l'installation, contrôler la conformité du produit livré.
• Apporter une assistance technique aux clients.

Support technique

• Intervenir en cas de besoin sur des installations et au Magasin SAV.
• Réaliser des tests sur les retours de pièces au Magasin SAV

Profil recherché

Planification SAV : transmission des rapports d'interventions et réception des plannings d'interventions

Magasin SAV : réception et envoi des pièces de rechange

Logistique : Renfort aux installateurs