Lieu de travail
Cherbourg-en-Cotentin (50100)
Déplacement
Fréquents Zone départementale
Vous serez en appui sur les activités suivantes
Assurer la réception et l'émission d'appels en respectant les scripts prédéfinis ;
Vérifier et renseigner les informations clients dans les outils associés ;
Planifier et prendre les rendez-vous d'interventions en conciliant le respect des procédures, les disponibilités des techniciens et les souhaits des clients ;
Traiter les réclamations clients courantes ;
Assurer le suivi des dossiers et mettre à jour les bases de données ;
Participer aux points collectifs autour des axes d'amélioration et du retour d'expérience sur le projet.
Au quotidien, vous utiliserez le téléphone (appels entrants/appels sortants), les courriels, les courriers papiers et les outils métiers spécialisés pour traiter les diverses demandes et dossiers. Votre contribution active permettra la satisfaction clients et la qualité de service au projet.
RESPONSABILITÉS : VOS MISSIONS : - Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme et courtoisie ; - Gérer le stockage des produits et veiller à la bonne présentation des rayons ; - Maintenir un environnement de vente propre et attrayant ; - Répondre aux questions des clients concernant…
Nous recherchons pour notre client un Conseiller de vente outillage (H/F). Vos missions seront les suivantes : Conseiller le client pour répondre à ses besoins Contribuer à fluidifier et rendre agréable le parcours d'achat des clients Garantir l'approvisionnement de votre espace de vente Assurer la…
Opérant depuis près de 50 ans aux côtés des exploitants nucléaires, notre entité NUVIA Process est le leader du démantèlement et de l'assainissement en France. Nous concevons, fabriquons, qualifions et mettons en œuvre des solutions fiables et innovantes aussi bien pour de l'outillage spécifique ou…
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