Premier / Première de réception en hôtellerie

Situé aux portes du Mont-Saint-Michel, notre hôtel Mercure accueille une clientèle internationale dans un cadre unique. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service chaleureux, professionnel et attentif.

Nous recherchons un-e Premier-ère de Réception en CDI pour renforcer notre équipe et garantir une expérience client irréprochable. Vous serez un pilier du service réception et un relais essentiel entre l'équipe, la direction et les autres services de l'hôtel.

Vos missions

• Superviser les opérations quotidiennes de la réception
• Encadrer, former et accompagner l'équipe réception
• Assurer un accueil personnalisé et professionnel
• Gérer les check-in / check-out et les demandes clients
• Traiter les situations particulières et résoudre les litiges
• Garantir le respect des standards Mercure / Accor
• Assurer la coordination avec les étages, la restauration et la direction
• Participer au suivi des indicateurs de satisfaction et proposer des améliorations

• Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement dans une marque Accor
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service
• Capacité à gérer les priorités et à encadrer une équipe
• Maîtrise des logiciels hôteliers (PMS OPERA Cloud souhaité)
• Anglais indispensable ; autres langues appréciées
• Présentation soignée et attitude positive

• Contrat CDI
• Environnement de travail exceptionnel au pied du Mont-Saint-Michel
• Avantages (mutuelle)

• Envoyez votre CV et lettre de motivation à Mme Laurence PLANCHENAULT : [email protected]