Charge de clientele (H/F)

Le poste

Votre agence PROMAN ONSITE CHEZ ARCELORMITTAL France recherche pour son client spécialisé dans le domaine de la sidérurgie, un chargé de relation client H/F. Au sein de l'équipe customer service d'ArcelorMittal France Nord, votre mission consistera à assurer le suivi des commandes et à gérer la relation avec les clients. Vos missions seront les suivantes : - Réaliser un suivi proactif du carnet de commandes en conformité avec les standards définis.

• Animer la relation avec les clients, agences et équipes commerciales.
• Gérer le carnet de commande confié, en cohérence avec l'offre de service négociée.
• Être responsable de l'order cleaning du carnet dédié.
• Alerter les clients des éventuelles difficultés rencontrées.
• Participer à l'amélioration continue de la performance de la relation client.
• Assurer la réponse aux sollicitations des clients dans les meilleurs délais.
• Traiter les excédents, vieux stocks et clôturer les commandes.
• Collaborer à la préparation des réunions clients/équipes.
• Communiquer avec les différents services concernés.
• Remplir les rapports d'exception et veiller au respect de la charte logistique.
• Contribuer à la mise à jour des modes opératoires métier.
• Gérer les transferts de format entre usines et détecter les anomalies informatiques. Cette mission implique également le suivi des demandes d'expédition et la participation à la formation des nouveaux entrants. Lieu de la mission : Florange

Type de contrat : Intérim

Rémunération : A définir

Horaires de travail : A définir Mission à pourvoir immédiatement.

Profil recherché

Description du profil candidat recherché

Nous recherchons un candidat H/F titulaire d'un diplôme de niveau BAC+3 dans les domaines du commerce, de la Supply Chain ou équivalents. Vous possédez une solide connaissance des concepts de Supply Chain ainsi que des compétences en informatique. Une maîtrise de l'anglais et/ou de l'allemand est fortement recommandée, en fonction des clients à gérer. Vous devez faire preuve de rigueur, d'autonomie, tout en étant capable de travailler efficacement en équipe et de maintenir un excellent sens de la relation client. Compétences requises :

• Connaissance approfondie des concepts liés à la Supply Chain, notamment la gestion des flux, la gestion des stocks, et le lead time de production.
• Maîtrise des systèmes informatiques requis pour le suivi et l'analyse des données.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer de manière efficace.
• Aptitude à gérer les priorités dans un contexte d'activité soutenue. Qualités professionnelles :
• Rigueur et autonomie dans les tâches à réaliser.
• Souplesse et réactivité face aux imprévus.
• Sens développé de la relation client.
• Aptitude à l'analyse et à la prise de décisions.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.