Réceptionnaire Carrosserie Confirmé(e) - Expert(e) en Chiffrage, (H/F)
Offre d'emploi
- Date de publication
- 11/11/2026
- Dernière mise à jour
- 12/11/2026
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- Temps plein (39H/semaine, Travail en journée...)
- Expérience
- 36 Mois
- Salaire brut
- Mensuel de 2 200 € à 3 000 €
- Permis demandé
- B - Véhicule léger
Entreprise
- Employeur
- ECO'GARAGE NORD
- Secteur d'activité
- Entretien et réparation de véhicules automobiles légers (code NAF 45.20A)
Compétences nécessaires
- Bac pro maintenance des véhicules option B véhicules de transport routier
- BTS maintenance des véhicules option B : véhicules de transport routier
- CAP maintenance des véhicules option voitures particulières
- CQP mécanicien de maintenance automobile
- CQP mécanicien réparateur de véhicules anciens et historiques
- Gestion des garanties et des assurances
- Gestion des réclamations et des litiges
- Normes de qualité automobile
- Normes de service après-vente
- Réceptionnaire après-vente véhicules légers
- Réglementation commerciale
- Réglementation de l'après-vente de véhicules
- Réglementation liée aux véhicules
- Règles de facturation
- Règles d'encaissement et modalités de paiements
- Technologies automobiles
- Utilisation de logiciel de planification d'atelier après-vente de véhicules
- Utilisation de logiciels de facturation
- Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier Exigé
- Appliquer une démarche de satisfaction client Exigé
- Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation Exigé
- Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face Exigé
- Accompagner les collaborateurs de l'atelier après-vente de véhicules
- Analyser le besoin du client de l'atelier
- Apporter un conseil technique au client en vue de réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire
- Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule
- Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique
- Informer le client sur les interventions techniques réalisées en adaptant son langage
- Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité
- Proposer une solution de mobilité de remplacement (véhicule de courtoisie, solution de location de véhicule)
- Proposer un rendez-vous au client de l'atelier
- Réguler le plan de charge de l'atelier en temps réel
- Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés
- Restituer le véhicule au client
- Suivre l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule
- Utiliser les outils numériques
- Maîtrise du logiciel LACOUR pour le chiffrage Exigé
Description de l'offre
ECO'GARAGE NORD recrute !
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Réceptionnaire Carrosserie Confirmé(e) disposant d'au moins 3 ans d'expérience, autonome, rigoureux(se), organisé(e) et possédant une excellente connaissance technique de la carrosserie automobile.
Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, des experts automobiles et des compagnies d'assurances, tout en assurant la gestion et le suivi complet des dossiers de réparation.
Vos missions principales
Accueil et relation client
Accueillir, conseiller et accompagner les clients.
Organiser les rendez-vous et assurer le suivi des réparations.
Garantir une communication professionnelle et un service client de qualité.
Chiffrage et expertise automobile
Réaliser des chiffrages carrosserie précis et complets.
Maîtriser les temps de réparation, les méthodes techniques et les pièces à remplacer.
Analyser et traiter les rapports d'expertise.
Gérer les dossiers d'assurance et les échanges avec les experts.
Effectuer les demandes de dommages supplémentaires après démontage.
Assurer le suivi des accords et des validations d'expertise.
Organisation et gestion administrative
Planifier les entrées et sorties des véhicules.
Coordonner les interventions avec l'atelier.
Gérer le planning et les contrats des véhicules de prêt.
Établir les devis, ordres de réparation et factures.
Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu'à leur clôture.
Respecter les procédures internes de l'entreprise.
Profil recherché
3 ans d'expérience minimum dans la réception carrosserie ou une fonction similaire.
Excellente connaissance technique de la réparation automobile.
Maîtrise des logiciels Lacour, Alpha 2A, DMS et Iris ou Diva.
Très bonne maîtrise des outils informatiques.
Capacité à réaliser des chiffrages fiables et précis en autonomie.
Solides compétences en gestion des assurances et des expertises.
Excellente organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Très bonne présentation, bonne élocution et sens du service client.
Sérieux, réactivité, autonomie et esprit d'équipe.
Conditions du poste
Entreprise : ECO'GARAGE NORD
Contrat : CDI
Temps de travail : 39 heures par semaine
Expérience : 3 ans minimum
Rémunération : selon expérience et compétences
Rejoignez ECO'GARAGE NORD
Nous recherchons une personne véritablement opérationnelle, maîtrisant le chiffrage carrosserie, les procédures d'expertise et l'organisation d'un service carrosserie.
Votre professionnalisme, votre rigueur et votre capacité à gérer les dossiers en toute autonomie seront des atouts essentiels pour réussir à ce poste.
- Référence France Travail
- 216HPHP
- Métier (ROME)
- Conseiller / Conseillère client après-vente des véhicules (I1623)
- Autre appellation
- Réceptionnaire en atelier mécanique automobile
- Source
- France Travail. Okapi Job n'est pas responsable des informations fournies.
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