Izzytech est un cabinet de recrutement situé à Chennevières-sur-Marne (94). Entreprise à taille humaine, on n'en reste pas moins professionnel en alliant proximité et réactivité. Spécialisé dans le secteur d'activité du conseil en systèmes et logiciels informatiques, la confiance et l'efficacité est au cœur de notre projet. Notre but ? Faire croiser les entreprises prestigieuses avec nos consultants free-lance experts dans leur domaine tout en facilitant la gestion administrative de chacun.
Izzytech recrute pour l'un de ses clients un gestionnaire / Manager ITSM dont les missions seront :
Analyser, qualifier, prioriser et arbitrer les demandes de services IT en fonction des besoins métiers, des règles de gestion et des enjeux utilisateurs.
Proposer des solutions adaptées et alternatives afin d'optimiser la qualité et l'efficacité du service rendu.
Piloter l'amélioration continue des processus de gestion des demandes et incidents, dans une logique d'amélioration du parcours utilisateur.
Assurer le suivi et l'audit des activités des équipes d'infogérance (Hotline et Support de proximité).
Contribuer à l'évolution et à l'optimisation de l'outil ITSM ServiceNow.
Compétences et expertises requises
Bonne connaissance des environnements Windows 10/11 et Microsoft 365.
Maîtrise des activités d'infogérance du support utilisateurs et postes de travail (Hotline, proximité et administration).
Maîtrise des outils ITSM, notamment ServiceNow.
Excellentes capacités rédactionnelles et de communication.
Esprit d'analyse et de synthèse, sens des priorités et du service.
Autonomie, rigueur, force de proposition et capacité à identifier et escalader les difficultés.
Disponible immédiatement, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire. Vous êtes autonome et maitrisez parfaitement le cœur du métier de technicien support proximité.
Démarrage : Immédiat
Lieu : Paris 15
Type de Contrat : CDD
SALAIRE : 3000€
Localisation : Paris 15ème
longue durée
Anglais : Courant indispensable
Au sein d'une équipe de 4 personnes, vous supervisez, exploitez et optimisez les infrastructures réseau afin de garantir la disponibilité, la résilience et la performance du réseau tout en assurant un support technique avancé aux équipes internes et aux partenaires par des opérations et des…
Taux journalier (TJM): 730 CONTEXTE ET DESCRIPTIF DE LA MISSION Dans le cadre du renforcement de ses dispositifs de résilience opérationnelle, un grand groupe du secteur bancaire recherche un Consultant Continuité IT & Disaster Recovery Plan (DRP). Intégré aux équipes en charge de la gestion des…
Lieu : Lille ou Paris, 2 jours de télétravail par semaine Contrat : prestation (freelance ou portage) Démarrage : ASAP Langues : français et anglais courant Stack : BGP, OSPF, Cisco, Juniper, Fortinet, Zscaler, VPN (IPSec, SSL, ZTNA), Terraform, Ansible, Python, Go, GCP, AWS, Netbox, Infoblox…
CONTEXTE Une grande entreprise du secteur de l'environnement déploie la solution Ivalua S2C/P2P sur plusieurs Business Units françaises et internationales. La future plateforme doit s'intégrer à différents systèmes existants, notamment SAP, Oracle, les anciennes plateformes Ivalua et certains…