Rattaché(e) à la Directrice Technique, et intégré(e) à une équipe composée de quatre ingénieurs supports, vous aurez pour mission d**'accompagner les clients** rencontrant des difficultés liées à l'installation ou à l'utilisation de matériels CVC et photovoltaïques, en assurant le recueil et le traitement de leurs demandes.
Le service technique hotline se fait au moyen de différents outils : par téléphone ou par courriel. Une prise en main du matériel installé chez le client peut parfois s'avérer nécessaire.
Une formation sera assurée sur les produits et installations.
Vos missions seront
La mise en service sur site et à distance de projets résidentiels, C&I et de services publics.
L'analyse et le diagnostic des problèmes signalés par les clients, qu'ils soient liés au matériel, aux logiciels ou aux processus.
La collaboration avec les équipes HUAWEI pour relayer les informations provenant du terrain, la participation à l'amélioration continue des produits et la suggestion des mises à jour ou des corrections.
L'évaluation de la satisfaction des clients.
La rédaction de rapports et documentation.
Vous êtes titulaire d'un diplôme d'ingénieur en Contrôle et Instrumentation, Automatismes, Génie électrique, Génie climatique, Génie Mécanique, ou équivalent.
Une expérience préalable, acquise par le biais de stages ou de projets académiques, en animation de formations ou en tutorat, sera considérée comme un atout.
Vous possédez des compétences pédagogiques, notamment l'aptitude à vulgariser des concepts techniques complexes pour un public diversifié.
Vous connaissez les systèmes industriels et avez déjà réalisé des opérations de maintenance. La conformité et les risques sont des domaines que vous maitrisez.
Vous êtes doté(e) d'excellentes compétences en communication orale et écrite, ainsi qu'un esprit d'équipe et une capacité à travailler de manière autonome.
Enfin, vous faites preuve de rigueur, le sens de l'organisation et de capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
La maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral, est indispensable.
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Description : Vous êtes l'interlocuteur le support technique privilégié des clients et prospects. Vous intervenez à toutes les étapes du cycle de vente : démonstration, support à conception de la solution, support à la démonstration client BtoB. Votre mission se répartit autour de : - Préparer, et…
Vos missions : Assurer le suivi administratif des chantiers Gérer les dossiers techniques et les documents de chantier Effectuer les demandes d'agréments et le suivi des sous-traitants Suivre les devis, factures et situations de travaux Organiser les rendez-vous et réunions de chantier Assurer…
Description du poste : En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums. L'entreprise Sopra Steria…