Responsable de développement commercial et de la relation clients (H/F)

Rejoignez une structure en pleine effervescence dans le secteur du ménage et du repassage (mode mandataire) !

En équipe avec le/la Responsable d'Agence, vous contribuez au développement de votre agence.

En tant que Responsable de développement commercial et de la relation clients, vous bénéficiez de l'attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille clients.

En tant que véritable second(e) de l'agence vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents.

Vous travaillez au contact d'un public varié, dans une ambiance chaleureuse et accueillante.

Les plus Shiva : des missions valorisantes et stimulantes, un quotidien varié, de nombreux avantages (primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, véhicule de service), des formations régulières aux outils et process, des perspectives d'évolution dans un groupe ambitieux en fort développement, dans le respect de votre équilibre personnel.

VOS MISSIONS PRINCIPALES

Volet Développement commercial sur le territoire de SQY

• Développer un réseau de partenariats (commerçants, acteurs locaux)
• Organiser des évènements en collaboration avec la Directrice de Pôle
• Gérer les contenus des réseaux sociaux (avec le/la Responsable d'agence)
• Prospecter (boitages, marchés, gares)
• Analyser ses indicateurs commerciaux (performance et qualité)
• Participer à la mise en œuvre des plans d'action pour atteindre les objectifs

Volet Satisfaction Clients et la Fidélisation des Employé(e)s de Maison

• Sélection des candidat(e)s Employé(e)s de maison (entretien et mise en situation)
• Gestion administrative RH des partenaires (Employés(e)s de maison en poste)
• Animer les partenaires
• Assurer le suivi de la qualité des services fournis
• Optimiser les plannings d'intervention

A ce titre, une connaissance du tissu économique local et social serait un véritable atout pour réussir dans cette mission.

VOTRE PROFIL

• Culture de la performance et du dépassement
• Goût du challenge
• Esprit d'équipe et aisance relationnelle
• Aptitudes commerciales
• Connaissance de l'outil informatique Excel (niv. Intermédiaire)

Formation à la prise de poste et accompagnement sur votre montée en compétences.

Lieu du poste : St Remy-lès-Chevreuse.

Merci de transmettre un CV à jour, nous étudierons votre profil avec attention.