Agent de support informatique germanophone (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

29/10/2026

Dernière mise à jour

29/10/2026

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Temps plein (35H/semaine Travail en journée...)

Expérience

1 An(s)

Salaire brut

Horaire de 12,50 €

selon grille salariale

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Compétences nécessaires

• Support client à distance
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Analyser les besoins des clients
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Gérer la documentation technique et les archives de projets
• Relayer de l'information
• BOETH Exigé

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents

Description de l'offre

FMS INCLUSIVE INTERIM, Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client :

1 Agent support informatique germanophone (H/F)

Vos missions :
- Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,5
- Prendre en charges les appels et répondre aux tickets écrits en français, anglais et allemand
- Assister les utilisateurs sur les applications informatiques
- Suivre le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets.
- Travailler en équipe pour assurer une satisfaction client optimale et contribuer à l'amélioration continue du service.

Profil recherché :
- Formation : Bac+2 en informatique ou première expérience en support utilisateur
- Langues : Allemand (C1 min) et Anglais (B2 min).
- Une bonne connaissance des environnements applicatifs et des systèmes d'information
- Un bon sens du service, de la réactivité et de l'autonomie sont essentiels.
- Une organisation efficace et de la rigueur sont attendues.
- Un excellent esprit d'équipe et un très bon relationnel sont indispensables.
- Une expérience avec ServiceNow ou un autre outil ITSM serait un véritable plus

Informations complémentaires :
- Localisation : SAINT GEOURS DE MAREMNE - 40230
- Contrat : CDI
- Démarrage : dès que possible
- Horaires : du lundi au vendredi, 35h/semaine
- Salaire : Selon grille salariale
- Statut : ETAM

- Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
- Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté
- CSE à compter de l'embauche
- Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé
- Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily
- Possibilité de télétravail