Support informatique opérationnel - WMS & Flux logistiques (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

28/10/2026

Dernière mise à jour

29/10/2026

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Temps plein (35H/semaine Travail posté (2x8, 3x8, 5x8, etc.))

Expérience

Débutant accepté

Salaire brut

A Déterminer selon profil et expérience

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Compétences nécessaires

• Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Organiser une prestation d'assistance technique
• Réaliser un diagnostic technique
• Traiter les demandes de support technique

Formations nécessaires

• Bac+3, Bac+4 ou équivalents

Description de l'offre

Vos missions
Rattaché(e) au Business Support Operations Manager, vous intégrez une équipe composée de cinq collaborateurs. Vous contribuez à l'administration, à la fiabilisation et à l'amélioration continue des outils informatiques utilisés pour le pilotage de l'entrepôt.
À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
- Analyser les données opérationnelles et les indicateurs de productivité des flux
- Réaliser des audits des processus opérationnels afin d'identifier les dysfonctionnements et les axes d'amélioration
- Participer à la définition et au déploiement des plans d'action en collaboration avec les équipes opérationnelles
- Assurer la maintenance et la fiabilité des bases de données du WMS
- Réaliser les paramétrages du WMS nécessaires à l'intégration de nouveaux clients ou de nouveaux flux
- Suivre et optimiser les flux de mécanisation, notamment ceux liés aux robots autonomes, en lien avec le prestataire
- Apporter un support fonctionnel et technique aux équipes opérationnelles ;
- Mettre en place et utiliser des outils de contrôle permettant de garantir la qualité et la fiabilité des flux d'information
- Préparer et réaliser les différentes phases de test avant le déploiement des évolutions
- Gérer l'attribution des droits informatiques aux utilisateurs
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation quotidienne des outils.

Votre profil
Vous êtes titulaire d'une formation supérieure de niveau Bac +2 -3 minimum, idéalement dans le domaine de l'informatique ou de la logistique, et vous présentez une forte appétence pour les systèmes d'information.
Vous justifiez d'une première expérience d'au moins un an sur une fonction similaire, acquise de préférence dans un environnement logistique ou au sein d'un entrepôt
Vous disposez des compétences suivantes :
- Bonne maîtrise du Pack Office ;
- Connaissances en SQL et en VBA ;
- Capacité à analyser des données et à identifier des axes d'amélioration ;
- Compréhension des flux et des processus opérationnels ;
- Capacité à travailler en équipe et en transversalité ;
- Bon relationnel et sens du service ;
- Autonomie, rigueur et proactivité ;
- Capacité à être force de proposition.
La pratique et la compréhension de l'anglais à un niveau intermédiaire sont un plus pour occuper le poste.