Technicien support informatique N2 (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

28/10/2026

Dernière mise à jour

28/10/2026

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Temps plein (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

3 An(s)

Salaire brut

Annuel de 27 000 € à 28 000 €

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Compétences nécessaires

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe Exigé
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur Exigé
• Configurer les équipements réseau et serveurs Exigé
• Dépanner des équipements informatiques Exigé

Description de l'offre

Nous recherchons un Technicien Support Informatique N2 (H/F) pour intervenir sur des incidents techniques plus complexes, assurer le maintien en condition opérationnelle des équipements et contribuer à l'amélioration des infrastructures informatiques.

Vos missions :
- Installer et configurer les équipements de l'environnement utilisateur, en s'appuyant sur les procédures existantes ou en définissant de nouvelles méthodes si nécessaire.
- Installer et configurer les équipements d'infrastructure informatique : serveurs, réseaux, solutions de stockage et équipements associés.
-Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de niveau 2.
- Mettre en œuvre des solutions de contournement afin de maintenir la continuité de service en cas d'incident.
- Appliquer les solutions techniques préconisées par les équipes de niveau 3 et les experts métiers pour résoudre les incidents complexes.
- Assurer le suivi des interventions et renseigner les outils de ticketing, la CMDB, les timesheets et les comptes rendus d'activité.
- Transmettre les informations techniques aux services concernés et assurer l'escalade des incidents lorsque nécessaire.
- Enrichir la base de connaissances en rédigeant et en mettant à jour les procédures et la documentation technique.

Profil recherché
- Vous disposez d'une expérience en support informatique de niveau 2 ou dans un poste similaire.
- Vous maîtrisez les méthodes de diagnostic et de résolution d'incidents techniques.
- Vous possédez des connaissances en systèmes, réseaux et infrastructures informatiques.
- Vous êtes capable d'intervenir de manière autonome sur des problématiques techniques variées.
- Vous êtes rigoureux, réactif et doté d'un bon esprit d'analyse.
- Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec les équipes d'expertise technique.

Compétences appréciées : administration Windows, serveurs, réseaux, stockage, outils de ticketing, CMDB et rédaction de procédures techniques.