Réceptionniste polyvalent (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

26/10/2026

Dernière mise à jour

28/10/2026

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Temps plein (35H/semaine Travail de nuit...)

Expérience

1 An(s)

Salaire brut

selon profil et expérience

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Compétences nécessaires

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Description de l'offre

Notre groupe hôtelier familial, implanté depuis plus de 25 ans au cœur de Troyes, regroupe des établissements haut de gamme avec une identité forte et un cadre historique unique.

Amplitude horaire soir : 14h-00h
Vous assistez la Cheffe de Réception / Responsable des réservations dans ses tâches quotidiennes.
Vous êtes garant(e) de l'accueil et de l'image de l'établissement avec une clientèle exigeante.
Accueil client (Check-In, Check-Out), répondre au téléphone et aux emails, prise de réservation.
Gestion des demandes spéciales & de la satisfaction client.
Utilisation de l'outil de réservation.
Assister les clients dans leur organisation de séjour : visite de la ville, de la région, restaurants...
Fermeture de l'hôtel.
Polyvalence au service : Bar et restaurant.
Jours travaillés : selon planning et saison, travail le week-end

NOTIONS D'ANGLAIS INDISPENSABLES

Le choix du candidat sera basé sur l'expérience et la motivation.
Une expérience en hôtellerie ou en service client serait un véritable plus

Immersion (PMSMP) et formation POE en tutorat en interne avant embauche selon profil.

Conditions d'exercice : Horaires annuels Modulation
Expérience exigée de 1 An(s) - hôtellerie ou service