Chargé ADV (H/F)
💼 Offre d'emploi
- Date de publication
- 24/10/2026
- Dernière mise à jour
- 25/10/2026
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- Temps plein (35H/semaine Travail en journée)
- Expérience
- 3 An(s)
- Salaire brut
- Annuel de 25 000 € à 30 000 €
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- CRYLA
- Secteur d'activité
- Ingénierie,études techniques (Code NAF 71.12B)
Description de l'offre
Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR
Le/la Chargé(e) ADV est l'interlocuteur(trice) privilégié du client, pour le portefeuille qui lui est affecté. Il/elle gère à ce titre les saisies et le suivi de commandes et il/elle s'assure du respect des engagements pris dans un soucis de satisfaction client.
Principales missions :
- Saisir les commandes client en respectant la revue de commande / contrat
- Veiller au respect des tarifs et proposer un re-chiffrage si besoin en lien avec le service commercial
- Envoyer les accusés réception aux clients après consultation et validation du délai de la production
- Mettre à jour quotidiennement le portail client (si existant)
- Suivre le carnet de commande clients sur son portefeuille, communiquer les retards éventuels et état d'avancement des lignes de commande (réunions, etc.)
- Transmettre les informations en provenance des clients aux différents services concernés
- Gérer la relation client et prendre en compte ses demandes et / ou modifications
- Gérer les priorités clients en lien avec la production
- Initier et piloter les demandes de création et/ ou de modifications d'articles (outillages, etc.)
- Traiter les litiges (facturation, expéditions, etc.)
- S'assurer des expéditions clients en lien avec le service logistique (gestion des partiels, preuves de livraisons, etc.)
Compétences requises :
- Expérience significative sur un poste ADV
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) et d'un ERP
- Bonne connaissance du processus de gestion des commandes
- Aisance relationnelle avec les clients
- Gestion des priorités et respect des délais
Nous recherchons une personne rigoureuse, organisée et réactive.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 215QKSS
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Responsable service clients (Code ROME : M1704)
Autre appellation de l'offre : Responsable relation client (CRM)
Source : France Travail (Okapijob n'est pas responsable des informations fournies)
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