Réceptionniste services Guest Expérience - Conciergerie (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

22/10/2026

Dernière mise à jour

23/10/2026

Type de contrat

Saisonnier - 9 Mois

Durée de travail

Temps plein (39H/semaine Travail en journée...)

Expérience

2 An(s)

Salaire brut

Mensuel de 2 250 € à 2 500 €

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Compétences nécessaires

• Analyse des besoins des clients
• Communication interpersonnelle
• Gestion des plaintes et des requêtes clients
• Planification des tâches et gestion des priorités
• Procédures de check-in et check-out Exigé
• Utilisation de logiciels de gestion hôtelière
• Développer et fidéliser la relation client Exigé
• Accueillir les clients à l'arrivée et gérer leur départ Exigé
• Anticiper les besoins et attentes des clients fidèles Exigé
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques
• Conseiller et orienter les clients dans leurs démarches
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer des réclamations et litiges
• Gérer l'accueil téléphonique
• Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Parler une ou plusieurs langues étrangères

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents
  Tourisme

Description de l'offre

Vous souhaitez évoluer dans un cadre d'exception, au centre de Saint-Tropez, au sein d'un établissement de prestige ?

Ouverte à l'année, la Villa Cosy hôtel & spa***** offre une expérience unique, associant Luxe et Calme au centre de Saint-Tropez. La cohésion d'équipe alliée à un service d'excellence dans une ambiance conviviale est notre définition du luxe.

Un hôtel plébiscité par nos clients :
- N°1 sur TripAdvisor
- Booking exceptionnel (9,5/10) - 231 commentaires

La Villa Cosy, hôtel & spa***** recrute un(e) Réceptionniste au sein du service Guest Expérience - Conciergerie pour rejoindre son équipe dynamique et passionnée et animer ses 25 chambres, suites et Villa.

Vos missions principales :
- Réaliser les arrivées & départs (procédures de check-in - check out) en offrant un service personnalisé et haut de gamme à notre clientèle
- Organiser le séjour des hôtes en amont & pendant qu'ils sont à l'hôtel
- Assurer les relations avec les prestataires (restaurants - beach clubs - fournisseurs)
- Participer à la création d'expériences exclusives & dédiées pour chaque hôte, adapter chaque prestation
- Assurer une expérience client inédite en amont, pendant et en aval de leur chaque séjour via des attentions spécifiques
- Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires grâce à une fidélisation des hôtes sur place
- Être en support pour le service réservations ainsi que les autres services de l'hôtel
- Etre garant(e) de la bonne image de notre établissement

Profil recherché :
- Expérience en réception ou en accueil haut de gamme
- Excellentes compétences en écoute et adaptabilité
- Autonomie et sens des responsabilités.
- Maîtrise de l'anglais obligatoire, une troisième langue serait un atout majeur (espagnol, italien, allemand,.).
- Maîtrise des outils de réservation hôtelière et des systèmes de gestion.
- Aisance relationnelle.

Ce que nous offrons :
- Un cadre de travail exceptionnel au sein d'un hôtel 5 étoiles à taille humaine où la communication est un pilier
- Un poste clé avec des responsabilités variées.
- Des propriétaires exploitants à l'écoute de leur équipe. désireux de construire ENSEMBLE une saison positive !
- Une équipe dynamique et bienveillante avec une devise adoptée par tous : work hard, play hard !
- Contrat de 39h/semaine, 3,5 shifts par semaine (rythme de travail très avantageux). Rémunération selon expérience.

Poste à pourvoir idéalement au 26/12/2026