Formateur / Formatrice en GERER UNE CLIENTELE DIFFICILE (H/F)
💼 Offre d'emploi
- Date de publication
- 22/10/2026
- Dernière mise à jour
- 22/10/2026
- Type de contrat
- Profession libérale - 2 Jour(s)
- Durée de travail
- Expérience
- 1 An(s)
- Salaire brut
- selon profil et expérience
- Permis demandé
- B - Véhicule léger
📍 Entreprise
- Employeur
- SARL LABORATOIRE L & M
- Secteur d'activité
- Formation continue d'adultes (Code NAF 85.59A)
Lieu de travail
69 - Lyon 1er Arrondissement (Code postal 69001) Voir sur une carte
Déplacement
Ponctuels Zone régionale
Compétences nécessaires
- Concevoir l'ingénierie de formation et les séquences pédagogiques
Description de l'offre
Vos missions :
Animer des formations sur la gestion des situations clients difficiles
Former aux techniques de communication et d'écoute active
Accompagner les participants dans la gestion des émotions et des conflits
Sensibiliser aux techniques de communication assertive
Réaliser des exercices pratiques, études de cas et mises en situation
Évaluer les acquis des stagiaires
Profil recherché :
Expérience en relation client, commerce, management ou communication
Expérience en animation de formations pour adultes appréciée
Excellentes qualités relationnelles et pédagogiques
Capacité à gérer des groupes et des situations complexes
Autonomie et sens de l'écoute
Veuillez nous adresser uniquement un CV d'une seule page en indiquant dessus si vous avec un numéro NDA
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 215NRRK
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Formateur / Formatrice (Code ROME : K2111)
Autre appellation de l'offre : Formateur / Formatrice technique
Source : France Travail (Okapijob n'est pas responsable des informations fournies)
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