Réceptionniste (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

21/10/2026

Dernière mise à jour

21/10/2026

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Temps plein (39H/semaine Travail en horaires décalés...)

Expérience

2 An(s) - A minima sur un poste identique

Salaire brut

Mensuel de 2 101,72 €

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Compétences nécessaires

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents
  BTS HÖTELLERIE TOURISME

Description de l'offre

Pour le WestEnd Hôtel**** idéalement situé sur la promenades des anglais

Vos missions :
- Accueillir le client physiquement et téléphoniquement.
- Contrôler les réservations (date d'arrivée, de départ, documents éventuels : vouchers, par exemple) et la répartition des chambres individuelle et en cas d'accueil de groupe.
- Présenter les chambres, informer sur le prix, l'équipement sanitaire, les prestations offertes par l'hôtel.
- Pour les réservations sur place : présenter les chambres disponibles, informer sur le prix, l'équipement sanitaire,
- Traiter des contestations éventuelles et en réfère à son supérieur hiérarchique.
- Appliquer les procédures de communication interservices.
- Evaluer le niveau de satisfaction du client, la satisfaction de la clientèle étant un objectif permanent.
- Répondre au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique.
- Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires.
- S'adapter à la diversité de la clientèle.
- Satisfaire aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique.
- Travailler en autonomie et/ou en équipe d'après des consignes de travail et des procédures préétablies.
- Prendre les réservations.
- Gérer la facture de l'arrivée au départ du client.
- Assurer les encaissements et contrôle les modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre,).
- Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.
- Gérer les fonds de caisse et passages de caisse.
- Tenir le secrétariat de la réception.

La maîtrise d'une troisième langue en plus de l'anglais est fortement souhaitée.