Réceptionniste (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

20/10/2026

Dernière mise à jour

21/10/2026

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Temps plein (35H/semaine Travail en journée...)

Expérience

2 An(s)

Salaire brut

Mensuel de 2 001 € à 2 100 €

RVI (Revenu Variable Individuel)

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Compétences nécessaires

• Techniques de communication orales, écrites et numériques Exigé
• Assurer la confidentialité des informations des clients Exigé
• Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement Exigé
• Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise Exigé
• Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées Exigé
• Développer et fidéliser la relation client Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigé
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients Exigé
• Gérer des situations de crise ou d'urgence Exigé
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Exigé
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception Exigé
• Gérer les plaintes de manière professionnelle Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés Exigé
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique Exigé
• Optimiser les processus de check-in et check-out Exigé
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Exigé
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour Exigé
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable Exigé
• Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres Exigé
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles Exigé
• Respecter les standards qualité de l'établissement Exigé

Description de l'offre

Accueillir les clients et faire les check-in
Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs
Contrôler la facturation
Gérer le standard téléphonique.
Traiter les emails/les réservations
Effectuer un suivi KARDEX après chaque départ.
Qualités principales :
Sens de l'accueil et du relationnel.
Adaptabilité et disponibilité (Shift matin ou soir).
Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum).
connaissance PMS-POS-CRM-RM et E-commercialisation
Poste à pourvoir immédiatement CDD / CDI.