Réceptionniste (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

19/10/2026

Dernière mise à jour

20/10/2026

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Temps plein (35H/semaine Travail en journée...)

Expérience

1 An(s)

Salaire brut

Horaire de 12,55 €

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Compétences nécessaires

• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Développer et fidéliser la relation client Exigé
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients Exigé
• Gérer des situations de crise ou d'urgence Exigé
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Exigé
• Gérer les plaintes de manière professionnelle Exigé
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés Exigé
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé Exigé
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Exigé
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable Exigé
• Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres Exigé
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail Exigé
• Respecter les standards qualité de l'établissement Exigé

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents

Description de l'offre

Hôtel 4 étoiles idéalement situé sur le sillon à Saint Malo recherche un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe.

Poste à pourvoir dès à présent

Vous serez épaulé(e) par notre équipe déjà en place.

Vos missions :

- Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement.
- Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système informatique de l'établissement.
- Vérifie les garanties et les réservations des clients.
- Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations à ses collègues.
- Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations.
- Tient, vérifie et contrôle sa caisse.
- Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction.
- Renseigne les clients sur les informations touristiques.
- Met en place les tâches confiées par sa hiérarchie.
- Assure les tâches administratives et les procédures en fonction du shift
- Gère le planning des chambres.
- Prépare le planning ménage
- Fait les caisses
- Renseigne sur les disponibilités pour les groupes et suit le process des contrats, règlements, affectation...
- Assure ponctuellement la prestation bar
- Contrôle les chambres
- Shift matin et soir


Poste non logé
Connaissance des logiciels FOL'S et OPERA serait un plus

Savoirs :

Accueillir, orienter et renseigner le client
Effectuer le suivi des réservations individuelles et groupes, de la facturation, du planning
Traiter une demande client
faire preuve de rigueur, de précision, du détail
Faire preuve de réactivité
Aime travailler en équipe
Etre organisé(e)
Faire preuve d'adaptabilité


Pour postuler , vous pouvez passer directement à l hôtel Mercure situé en face du sillon munis de votre Cv.