RECEPTIONNAIRE APRES VENTE EN ATELIER MECANIQUE SUR ROUEN (76) (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

16/10/2026

Dernière mise à jour

21/10/2026

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Temps plein (37H50/semaine Travail en journée)

Expérience

1 An(s)

Salaire brut

Salaire à déterminer

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Compétences nécessaires

• Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier Exigé
• Appliquer une démarche de satisfaction client Exigé
• Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation Exigé
• Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule Exigé
• Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client Exigé
• Proposer un rendez-vous au client de l'atelier Exigé
• Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face Exigé
• Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés Exigé
• Restituer le véhicule au client Exigé
• Suivre l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule Exigé

Description de l'offre

En tant que Réceptionnaire Après-Vente en Atelier Mécanique, vos missions seront de :
- Accueillir les clients : prendre en compte leur besoin, gérer les appels téléphoniques, gérer les arrivées, conseiller les clients, faire le tour du véhicule et compléter le dossier d'ordre de réparation.
- Etre le garant du respect des délais auprès des clients : communiquer et échanger les informations avec l'atelier, tenir informés les clients, restituer les véhicules et gérer les réclamations clients,
- Participer à la gestion administrative : facturation clients, codification, encours, garanties constructeurs, relances clients.
- Gérer les garanties constructeurs, les contrats de maintenance et les litiges avec les clients (Suivi du traitement des dossiers de garantie, vérification de la conformité du dossier, Gestion des anomalies liées au traitement des dossiers de garantie).
- Codifier les différentes interventions de l'atelier sur les véhicules afin de présenter les factures aux clients.
- Vous avez au minimum une expérience d'un an en tant que Réceptionnaire en Atelier Mécanique dans un réseau constructeur ou de réparation.
- Vous possédez de bonnes connaissances en Mécanique Auto, Poids Lourds ou sur Machines Agricoles, votre autorité et votre leadership vous permettent de vous adapter et de mener de front toute situation.
- Vous êtes reconnu pour votre relationnel, votre sens du service et vos compétences commerciales. Vous savez organisez votre travail et faire preuve de rigueur administrative.

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