Technicien Conseil Informatique - Niveau 1 (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

14/10/2026

Dernière mise à jour

26/10/2026

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Temps plein (39H/semaine Travail en journée...)

Expérience

Débutant accepté

Salaire brut

Mensuel de 2 150 € à 2 250 €

Progression selon grille salariale de l'entreprise

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

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📍 Entreprise

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Compétences nécessaires

• Administrer un système d'informations
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
• Apporter une assistance technique aux équipes

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents
  BTS SIO option SISR
• Bac+2 ou équivalents
  DUT/BUT Informatique

Description de l'offre

Lieu : Anglet
Type de contrat : CDI / Temps plein
Disponibilité : Dès que possible

Rémunération : selon profil et expérience

À propos de nous

HP2i est une société de services informatiques implantée à Anglet, spécialisée dans l'accompagnement des entreprises dans la gestion, l'optimisation et la sécurisation de leurs systèmes d'information. Nous intervenons auprès de PME de 5 à 200 postes, avec un fort engagement sur la qualité de service, la sécurité et la satisfaction utilisateur.

Missions

Au sein de l'équipe support vous serez le premier point de contact de nos clients. Vos missions principales seront :

_Assurer le support technique de niveau 1 : réception des demandes (téléphone, e-mail, ticket), prise en main à distance, diagnostic et résolution des incidents courants

_Qualifier, suivre et documenter les demandes dans notre outil de ticketing, et escalader les incidents complexes vers le niveau 2 avec un diagnostic clair

_Installer et configurer les postes de travail, ordinateurs portables, imprimantes, périphériques et logiciels

_Réaliser les opérations courantes sur Active Directory et Microsoft 365 selon nos procédures (comptes utilisateurs, boîtes mail, droits d'accès, SharePoint Online)

_Participer à la gestion du parc informatique : inventaire, mises à jour, maintenance et suivi via nos outils de supervision

_Intervenir ponctuellement sur site chez nos clients (déploiements, dépannages)

_Appliquer et enrichir les procédures et la documentation technique


Profil recherché

_Formation Bac+2 en informatique (type BTS SIO option SISR, DUT/BUT Informatique...)
_Première expérience en support informatique (stage ou alternance acceptés, débutant motivé accepté)
_Bonnes bases sur les environnements Windows 10/11, Microsoft 365 et Active Directory
_Bonnes capacités de communication, pédagogie et sens du service client
_Rigueur, organisation et respect de la confidentialité des données de nos clients
_Autonomie et esprit d'équipe, goût d'apprendre
_Permis B obligatoire

Les +

_Notions en réseaux (TCP/IP, VPN, pare-feu) et sur Windows Server
_Environnement de travail stimulant et évolutif