Chargé de Clientèle Allemand H/F

💼 Offre d'emploi

Date de publication

14/10/2026

Dernière mise à jour

27/10/2026

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

Temps plein (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

2 An(s)

Salaire brut

à négocier

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Compétences nécessaires

• Identifier, traiter une demande client
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Développer et fidéliser la relation client
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Assurer le suivi de la satisfaction clients

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent
  Commerce

Description de l'offre

Rejoignez une entreprise dynamique en pleine croissance, engagée dans la satisfaction client et la qualité de service.

Missions :

Répondre aux demandes clients (commandes, produits, boutiques) avec empathie et professionnalisme.
Gérer les réclamations et conseiller sur l'achat et l'utilisation des produits.
Assurer la veille et la gestion des avis clients sur Google, Trustpilot et les réseaux sociaux.
Remonter les alertes critiques et contribuer à l'amélioration continue des outils et processus.
Adapter le ton et les réponses selon le canal et le type de retour client, en respectant l'image de la marque.

Profil recherché :

Excellente maîtrise du français à l'écrit et à l'oral ; Allemand bilingue
Expérience confirmée (2 ans minimum) en relation client, idéalement sur des plateformes publiques.
Diplomatie, patience et sens du service, même dans des situations délicates.
Intérêt pour la cosmétique naturelle ou le bien-être apprécié.

Conditions :


Avantages : mutuelle, participation, tickets restaurants.
Ouvert aux personnes en situation de handicap.