Standardiste SAV Bilingue-Villepinte (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

13/10/2026

Dernière mise à jour

13/10/2026

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Temps plein (42H30/semaine Travail en journée...)

Expérience

24 Mois

Salaire brut

Mensuel de 2 680 € à 2 690 €

18 Repos compensatoires annuels

Permis demandé

A - Moto B - Véhicule léger Exigé

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📍 Entreprise

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Compétences nécessaires

• Gestion de conflits téléphoniques Exigé
• Principes de service client Exigé
• Techniques de communication orales, écrites et numériques Exigé
• Techniques de prise de notes Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Accueillir, orienter, renseigner un public Exigé
• Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public Exigé
• Assurer la confidentialité des informations des clients Exigé
• Enregistrer des messages précis pour les destinataires Exigé
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives Exigé
• Gérer les agendas et planifier des rendez-vous Exigé
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Exigé
• Maintenir une base de données des contacts à jour Exigé
• Mettre à jour un dossier, une base de données Exigé
• Relayer de l'information Exigé

Description de l'offre

ATTENTION POSTE DIFFICILE D ACCÈS SANS VOITURE OU MOYEN DE LOCOMOTION

POSTE A POURVOIR COURANT OCTOBRE 2026 NÉCESSITANT L'ANGLAIS COURANT

POSTE EN CDI EN TEMPS COMPLET DU LUNDI AU VENDREDI HORAIRES : 08H-17H30 SOIT 42,5H PAR SEMAINE

LIEU : VILLEPINTE DANS LE 93
IMPORTANT : LE SITE EST À 25 MN DE LA GARE. PRIVILÉGIEZ LA VOITURE, LA TROTTINETTE OU UN BON MOYEN DE LOCOMOTION.

SALAIRE : 2690 € brut mensuel + REPOS COMPENSATOIRE

L'Hôte(sse) d'accueil / Standardiste est chargé(e) de l'accueil des visiteurs et de la gestion des communications téléphoniques au sein de l'entreprise. Il/elle répond aux appels entrants, notamment ceux liés aux réclamations clients, et dirige les visiteurs vers les bonnes personnes. Il/elle fournit des informations de base sur l'entreprise et pourra assurer des tâches administratives simples. Maîtrise impérativement l'anglais.

Il est important de noter qu'il y a beaucoup plus d'appels téléphoniques qu'un accueil physique de visiteurs.

MISSIONS DETAILLEES

Accueil physique :

Gérer l'accueil des stagiaires et des visiteurs (moins fréquent)
S'occuper de la cafétéria clients (entretien de la machine à café, stock et commande de café et boissons fraîches, gestion du lave-vaisselle et de la vaisselle, propreté du lieu...)
Enregistrement des visiteurs sur le cahier de suivi

Accueil Téléphonique + Service client

Répondre aux appels téléphoniques (majoritairement liés aux techniques machine-outil ou laser et aux réclamations clients)
Orienter / transférer les appels
Gestion du standard téléphonique SAV, Clients et Fournisseurs, Saisie des pannes techniques
Créer des tickets d'intervention pour la hotline
Gérer les réclamations et demandes des clients par téléphone, fournir des solutions appropriées et garantir la satisfaction client

Aide facturation :

Mise sous pli des factures à envoyer aux clients des pièces détachées

Voyage :

Réservations voyages d'affaires commerciaux et techniciens