Référent qualité h/f (H/F)

Dans le cadre du développement de notre démarche qualité et de la préparation de l'évaluation HAS prévue en 2027, nous recherchons un(e) Référent(e) Qualité H/F pour accompagner nos équipes et piloter la démarche d'amélioration continue au sein de notre SAD.

Rattaché(e) à la Direction, vous aurez un rôle transversal et opérationnel, en lien étroit avec les équipes de direction, les responsables de secteur et les auxiliaires de vie.

Le poste est basé à Paris 18e, avec des missions également réalisées à Paris 17e pour le volet qualité.

Vos missions

Piloter et animer la démarche qualité

• Piloter et coordonner la démarche qualité et d'amélioration continue du SAD.
• Préparer et accompagner l'établissement dans le cadre de l'évaluation HAS 2027.
• Mettre en œuvre, suivre et actualiser les plans d'actions qualité.
• Participer à la gestion et à la prévention des risques.
• Veiller au respect des procédures, des bonnes pratiques professionnelles et des exigences réglementaires.
• Assurer une veille réglementaire sur le secteur médico-social et le maintien à domicile.
• Préparer les équipes aux contrôles, audits et évaluations des autorités de tutelle et organismes compétents.
• Accompagner les équipes dans l'appropriation des recommandations de bonnes pratiques et dans l'amélioration des pratiques professionnelles.
• Participer à la rédaction, à la mise à jour et au déploiement des procédures et documents qualité.

Travailler au plus près des équipes de terrain

Vous serez régulièrement en lien avec les auxiliaires de vie et les équipes opérationnelles.

Vous aurez notamment pour mission de

• Sensibiliser et accompagner les équipes de terrain sur les enjeux qualité.
• Recueillir les remontées et difficultés rencontrées au domicile.
• Faire le lien entre les exigences qualité, les équipes de direction et la réalité du terrain.
• Participer à la diffusion d'une véritable culture qualité au sein du SAD.

Être polyvalent(e) et participer à la vie quotidienne de l'agence : ce volet est essentiel au poste.

Basé(e) à Paris 18e, vous ne serez pas uniquement dédié(e) à la qualité : vous participerez pleinement à la vie et au fonctionnement quotidien de l'agence, en soutien de la Responsable de secteur.

À ce titre, vous pourrez notamment être amené(e) �

• Répondre aux appels téléphoniques et assurer l'accueil des bénéficiaires, familles et intervenants.
• Apporter un soutien à la Responsable de secteur dans la gestion quotidienne de l'activité.
• Participer à la gestion des imprévus et des urgences.
• Organiser ou contribuer à la gestion des remplacements des auxiliaires de vie.
• Assurer ponctuellement différentes tâches nécessaires au bon fonctionnement du SAD.
• Être un véritable relais entre les équipes administratives, les professionnels de terrain, les bénéficiaires et leurs proches.

Nous recherchons donc une personne qui apprécie autant la démarche qualité et réglementaire que le terrain et la réalité opérationnelle d'un service d'aide et d'accompagnement à domicile.

Votre profil

• Vous êtes titulaire d'un diplôme dans le domaine de la qualité, du médico-social, de la santé ou d'une formation équivalente.
• Vous disposez d'une expérience significative en qualité, idéalement dans le secteur médico-social, sanitaire ou des services à domicile.
• Une expérience auprès d'un public de personnes âgées ou en perte d'autonomie est fortement appréciée.
• Vous connaissez ou souhaitez approfondir le cadre réglementaire et légal du secteur médico-social et de l'aide à domicile.
• Vous avez une bonne compréhension des démarches d'évaluation, d'audit et des exigences des autorités de tutelle et organismes de contrôle.
• Vous êtes polyvalent(e), réactif(ve) et à l'aise dans un environnement opérationnel, où les priorités peuvent évoluer rapidement.
• Un diplôme dans le domaine de la qualité, du médico-social, de la santé ou d'une formation équivalent