Employé / Employée du Service Après-Vente (SAV) (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

08/10/2026

Dernière mise à jour

22/10/2026

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Temps plein (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

6 Mois

Salaire brut

Mensuel de 2 000 €

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Compétences nécessaires

• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Classer des documents
• Utiliser les outils numériques

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent
  gestion administrative

Description de l'offre

Vous traitez administrativement les demandes d'intervention SAV dans leur intégralité :
- ouvrir le dossier de requête, l'affecter à l'équipe technique pour intervention, enregistrer le suivi administratif des différentes étapes de l'intervention jusqu'à sa fermeture.
- établir les devis SAV et en assurer le suivi.
- organiser l'envoi des pièces détachées sur le site d'intervention et traiter les retours des pièces clients
- réaliser la facturation de l'intervention.
- mettre à jour notre base de données (produits, clients, contacts.)
- assurer le suivi du planning des interventions de maintenance.
- vérifier la conformité des éléments transmis par le technicien pour son intervention.
- transmettre au technicien les données clients nécessaires à l'organisation de l'intervention.

Vous réalisez, également, à tour de rôle avec les autres membres de l'équipe, le standard téléphonique du site, la réception/ l'envoi du courrier et l'accueil physique des visiteurs.

De formation en gestion niveau bac, vous avez su démontrer votre capacité d'adaptation dans des expériences professionnelles équivalentes.
Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez prendre en charge des activités variées et en gérer les priorités. Vous maîtrisez le pack office et avez déjà travailler sur un outil de CRM ou un ERP. Vous savez formaliser des écrits professionnels en français et utiliser l'anglais pour assurer un premier contact lors de l'accueil téléphonique.
Motivé(e) par le sens du service, vous aimez travailler avec différents interlocuteurs internes : techniciens SAV, approvisionnement, logistique. Votre curiosité est un atout pour comprendre l'environnement technique dans lequel vous allez évoluer (pièces machines, clients du secteur médical...)