Chargé de Relation Usagers H/F

💼 Offre d'emploi

Date de publication

07/10/2026

Dernière mise à jour

23/10/2026

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Temps plein (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

1 An(s)

Salaire brut

Annuel de 30 000 € à 35 000 €

Permis demandé

Aucune information

---

📍 Entreprise

---

Compétences nécessaires

• Proposer des actions de formation, d'orientation, d'accompagnement adaptées au profil de la personne

Description de l'offre

L'agence CRIT Montpellier Industrie vous propose un poste de Chargé de Relation Usagers (H/F) à pourvoir en CDI. Rejoignez une entreprise nationale spécialisée dans la gestion et le traitement de l'eau au sein d'une station d'épuration basée sur Mauguio.

Vos missions :
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques et/ou messages électroniques usagers ou collectivités.
- Assurer la traçabilité de toute demande via les outils internes.
- Générer les ordres d'intervention pour les agents d'intervention terrain.
- Planifier et adapter le planning en fonction des différentes situations.

Condition du poste :
Du lundi au vendredi en 35H semaine
Offre en CDI
Rémunération entre 30K et 35K
Avantages salariales : 13 ème Mois + Participation + Intéressement
Secteur Mauguio
Profil recherché :
- Être à l'aise avec la relation clientèle au téléphone.
- Faire preuve d'organisation, d'agilité et de réactivité.
- Savoir gérer son stress face aux imprévus et réorganisations de planning liées aux urgences.
- Posséder un excellent relationnel pour instaurer une relation de confiance avec nos agents et techniciens, tout en sachant faire preuve de fermeté si nécessaire.